物流包装论文（8篇年度总选）之第七篇
摘要：目的:分析快递物流现存的主要问题, 寻找解决方案, 优化快递物流管理。方法:通过文献研究、大数据挖掘、结合自身购物体验, 总结快递物流包装中存在的问题, 并基于问题找出对应的解决策略。结果:快递物流包装存在包装过度、回收利用率低、对环境污染严重、用户信息泄露日益频繁、客户体验不佳等问题, 亟待研究解决。结论:快递物流包装必须加强低碳化、绿色化、人性化建设, 以适应快递物流业快速发展的需求。
关键词：物流包装,包装绿色化,包装对策
1 快递物流包装的分类与作用
快递包装对商品既承担着保护作用, 保证商品在运输、存储过程中装卸方便, 提高转移与检查效率, 防止商品在流通过程中发生价值损失、降低物流成本;还起着订单跟踪、便于运输与识别等功能, 是商品在物流环节极为重要组成部分。其中订单跟踪主要利用条形码自动识别技术, 在订单形成时, 便可以将商品以及客户的信息输入进去;在货物配送过程中, 快递人员只需要扫描条形码, 便可以将信息同步到互联网上, 实现快递跟踪[1]。
现比较通用的分类标准是根据内装物在运输和装卸过程中的易受损程度, 通常分为两类, 一类是如衣服等, 直接采用聚乙烯塑料袋进行简单包装的在运输和搬运过程中不易受损的产品。另一类是在运输过程中易发生破损的产品, 如陶瓷、玻璃制品、精密仪器等, 针对此类产品快递物流包装一般在原包装的基础上采用瓦楞纸箱、蜂窝纸箱等进行二次包装, 对易受损程度较高的产品, 会在瓦楞纸箱的基础上添加缓冲包装, 一般用的材料有缓冲气垫、气泡布、发泡塑料、气囊袋等。
2 快递物流包装的现存问题
2.1 过度包装
过度包装一直是我国快递物流包装的最大问题。目前快递包裹主要来源是以淘宝、京东等网购平台为主, 以及一些个人之间的包裹。快递从收取到客户手中, 需要经过10多个环节, 在运输过程中, 难免发生磕碰, 所以, 为了保证内装物的安全, 一般的快递包装都达到了四层, 以一个包装平均需要0.2公斤瓦楞纸板来计算, 仅2014年一年就要用掉300万吨瓦楞纸板, 而其中因过度包装浪费的瓦楞纸板达到了18.2万吨, 并且很多商品还在瓦楞纸箱中放入了气囊袋, 发泡塑料等缓冲材料。这些过度的包装不仅增加了物流成本, 而且对资源也是很大的浪费[2]。我国虽然在2010年出台了《限制商品过度包装要求》, 但仅仅只是针对食品以及化妆品的销售包装, 对快递物流包装并未作出明确规定与限制, 国内现有的快递企业在15000家以上, 绝大多数企业侧重对内装物的保护功能, 往往忽略过度包装与资源浪费等相关问题, 而对于此类问题我国并没有十分明确的相关法律法规和相应的解决措施。
2.2 环境污染
快递物流包装多使用塑料袋, 发泡塑料等进行包装, 这些物质在自然条件下难以回收不易降解, 易造成环境污染。我国快递物流包装废弃物回收利用率不到40%, 损失高达4000亿元。在快递物流过程中使用的聚乙烯塑料袋、深灰色尼龙包装袋, 以及缓冲垫、发泡塑料等塑料制品在自然环境下降解困难, 而焚烧又会产生以二恶英为主的有害气体, 对环境造成了很大的危害。有些质量差的塑料和胶水中含有对人体有害的甲醛及苯类化合物, 在使用过程中可能会对人体皮肤和呼吸道造成伤害。这些现存的问题都使得快递物流包装与自然环境之间的矛盾越来越突出。有效地解决快递包装回收率低以及环境污染问题, 促进快递行业的可持续发展, 已成为该行业前进的必由之路。
2.3 信息泄露
伴随着快速发展的快递业务, 用户个人信息的安全问题也逐渐浮出水面。快递单是快递物流包装进行物流管理的主要手段, 目前快递物流对快递单上的用户姓名、联系方式、住址等个人信息等均采用明文方式未采取任何加密手段, 将个人信息赤裸裸暴露。由于群众信息安全意识薄弱, 将带有信息的包裹随手丢弃, 给不法分子留下契机, 造成个人信息严重泄露。对于电子商务企业来说, 掌握越多的个人信息, 就意味着掌握越多的潜在客户, 这造成了个人信息在网上贩卖的黑色产业链的形成, 据调查, 我国每天有近2万条快递单信息被出售, 新华网报道, 有人在网上买1400条快递单信息, 仅需花费1000余元。并且因快递信息泄露而引发的案件也逐年增多, 不法分子根据快递单上的信息对用户进行敲诈、勒索。2016年5月份, 北京海淀区的一位前快递人员依据快递单上的信息, 进入一名女子家中抢劫。也有一些从业人员依据快递单上的保价信息对贵重的物品进行替换, 侵犯消费者的合法权益。造成这些问题的最根本原因是快递单上以明文方式显示个人信息, 导致个人信息泄露。
2.4 体验不佳
除少数知名度较高的电商品牌以外, 绝大多数的快递物流包装都是用粗糙的瓦楞纸板或是深灰色尼龙袋, 无任何美感可言。有些电商为了保护内装物在运输和装卸配送过程中不被损坏, 往往对包裹进行“五花大绑”, 很多情况下需借助剪刀等工具将包裹打开, 有时不小心就会损坏内装物。以上因素均造成了用户体验不佳的效果。
3 解决方法与对策
3.1 适度包装, 制定相关标准
我国快递物流行业起步较晚, 对于物流包装的包装规格, 尤其是过度包装方面, 没有完善的标准, 相关部门可参考国外相关法律法规与条例等来规范我国快递物流。快递物流企业可根据自身状况建立数学模型, 王海兰等依据运输包装容积以及运输设备容积建立的包装模数系列, 改变了传统模式上的直接依据内装物的大小进行快递包装, 而是依据运输设备的容积以及内装物容积, 对快递包装的大小及形状进行规范, 使在运输过程中运输设备容积得到充分利用, 并且可以大幅度减少快递运输过程中的装卸时间, 有效降低了运输成本。我国快递物流包装绝大多数采用人工包装, 因此难免使外包装与产品之间存在空隙, 造成了运输过程中二次包装与产品之间发生磕碰, 使产品损坏概率增大, 这也是过度包装产生的原因之一, 针对此类状况, 快递包装自动化应运而生, 保全公司所研发的包装机Robo-Pick, 每小时可打包2400个包裹, 规格在10×20×20 mm到300×500×200 mm之间, 有效地减小上述情况发生。对于企业来说, 不仅可以减少人工成本, 提高物流效率, 而且还可以减少过度包装情况的发生。可通过改进快递包装结构, 减少包装材料的使用量, 松下公司在很多年前就将用于电视运输时的发泡塑料分割成八个小块, 衬垫于易受损的部分, 在保证电视安全的前提下减少了缓冲包装的用量。JG Arca等[3]通过对乳制品物流包装箱的重新设计, 大大减少了瓦楞纸板的使用量, 而且设计在一定程度上可以替代缓冲包装, 从而减少了缓冲包装的使用。通过对快递运输包装进行生命周期评价, 研究使用不同型号瓦楞纸板以及不同类型缓冲包装时的直接损耗与间接损耗, 在保证产品安全前提下, 选择能量消耗最低的包装。
3.2 创建回收体制, 完善相应体系
随着环保社会的发展, 快递废弃物的回收利用尤为重要。目前我国对于包装废弃物的重复再利用技术已经非常成熟, 对于PP、PE、PVC等塑料制品的回收再利用技术已达到国际领先水平。除学校及少数地区外, 我国大部分地区快递都采用送货上门的方式, 这给快递包装的回收带来了极大的方便性。在高校地区, 鼓励学生积极参与快递包装废弃物的回收活动, 解决资源浪费, 倡导“绿色校园”理念, 让学生们参与到环保的队伍中, 章怡[4]等开发的快递包装回收APP, 在各大高校推广后, 效果甚好, 校园快递物流废弃物显着减少, 回收利用及快递物流包装废弃物分类明显提高, 同时增强了同学的环保意识, 为快递物流的回收利用做出了巨大贡献。国家应尽快完善相关法规, 促进快递物流的快速发展。
3.3 快递物流包装绿色化
促进快递包装绿色化, 即包装产品从生产到用户手中以及回收的整个生命周期过程都适应生态环境的可持续发展, 应满足4R1D原则:轻量化 (Reudce) , 指在运输过程中快递包装可保证产品安全的前提下, 尽量减少材料用量, 减少能耗, 近几年来, 我国在瓦楞纸原纸各种轻量化技术上取得了很大的进步。可回收 (Return) 和可重复利用 (Reuse) 。成业等以瓦楞纸箱和聚乙烯包装袋浪费严重的情况为前提, 设计出一款以聚碳酸酯为箱体的绿色可循环智能快递箱, 在减少快递包装浪费的前提下具有环保、便捷等优点。可循环再生 (Recycle) , 指快递包装在使用后可进行循环再生, 以瓦楞纸箱等废弃纸质品为原料, 在特定模具上经真空吸附可制成纸浆膜塑包装材料, 可用于食品、医药器械、电子产品等产品的内包装中, 在一定程度上可替代塑料缓冲包装材料, 具有很好的发展前景。可降解 (Degradable) , 注重自然降解与分解, 对环境不产生污染。可降解包装材料是目前绿色包装方面研究的热点之一, 淀粉基可降解包装材料、聚乳酸基可降解塑料、水溶性薄膜等可降解绿色包装材料, 目前已经在食品、药品等领域得到了应用, 随着制备工艺以及效率的提高, 在未来有望替代石油基塑料包装材料。
3.4 物流信息安全化
一方面, 通过二维码加密技术将原有的用户姓名、联系方式、用户地址等明文信息进行加密处理, 仅保留快递单号和二维码, 在取件时, 快递人员只需用光电扫描设备进行扫描便可得到取件人的姓名、联系方式等信息, 而在进行下一个二维码扫描时, 会自动覆盖前一个二维码中的信息。二维码验证技术有灵活性强、纠错性高、成本较低等优点, 是替代现有方式的一个有效途径。另一方面, 也可利用无线射频识别标贴 (RFID) 代替快递单信息, 其基本组成为电子标签、阅读器和天线, 作用机理为电磁理论, 即电子标签附在被识别物体上并记录物体的信息, 当标签进入阅读器磁场范围后接收读写器发出的射频信号并凭借感应电流所获得的能量将芯片内的产品信息数据上传, 数据解码后被送至中央信息系统进行处理, 最后由阅读器显示产品信息, 目前主要应用于对产品状况的跟踪记录, 包装的仓储、运输以及配送环节。用RFID标贴替代快递单, 可以避免快递上的个人信息被无关人员看到, 即便是快递单丢失, 也需要有专业设备才可以得到快递单上的信息。国家邮政局颁布《快递安生生产操作规范》, 从2015年11月份开始试行, 要求快递公司在收发快递时对收寄件人进行实名认证, 但由于用户担心信息泄露, 而实名认证也会加大工作量, 造成快递实名制遇冷, 而RFID标贴技术, 只需在识别器上安装身份证识别器, 便可对收寄件人的身份信息进行记录与识别, 可以在几秒钟内自动完成数据读取, 无需人工操作且有效地提高了工作效率, 同时有效保护个人信息安全。此外, 在生鲜食品的快递运输过程中, RFID标贴还可对产品信息进行跟踪记录, 从而确保产品到达目的地时的质量, Trebar M等利用RFID技术对鲜鱼运输包装内部及外部温度经行监控, 得出结论, 鲜鱼在0-4℃的条件下经行储存可以延长保鲜期, 在内部包装中, 用无水凝胶垫和冰块的组合替代冷冻凝胶垫可提高效率、减少能耗。
3.5 重视快递物流包装品牌与结构设计
快递物流包装不单是内装物的“保护伞”, 更是电商和快递企业的“颜值”担当。电商或快递企业在物流包装设计上有更高的“颜值”, 从而给用户留下更深的印象, 提高其好感度。对快递包装袋及包装箱表面进行简单的设计, 如亚马逊、京东、天猫超市等着名电商, 在快递包装上会印上自己的logo, 在使用户赏心悦目的同时达到了宣传自身品牌的目的[5]。Ampuero O等通过对包装设计者和用户的调查研究发现, 产品包装的颜色、印刷、图形形式以及包装图片, 会对用户的认知产生影响, 设计美观、更加便利的包装更受用户的喜爱。某电商企业将其快递箱设计为七色彩虹样式, 并在快递箱上附加了塑料制开箱器, 提高了快递箱本身的观赏性, 并且使用户开箱更加方便。由一撕得公司设计的包装箱 (如图1) , 有效解决了快递包装的拆装问题, 简洁的拉链式结构代替了传统包装的“五花大榜”, 整体造型美观, 环保节省资源。一撕得主要采用自行研发的环保的特种双面胶从内部进行粘合, 不仅保证了瓦楞纸箱的美观, 而且可以节省15%-70%的封箱时间。这种创新的包装结构, 让原本复杂的开箱过程变成分分钟的事, 让包装也有了拼颜值的资本, 释放人力更是不必说的了。一撕得包装箱没有胶带缠绕, 无需任何工具, 轻轻一撕就能开箱。消费者开箱的体验也好, 不需要用剪子刀子再去划胶带, 所有箱子均可一撕就打开, 仅3秒钟即可享受拆快递的愉悦。并且箱体一旦被打开便无法复原, 在方便用户的同时增强了其安全性。
结语
随着生活水平的提高, 人们对快递包装也提出了更高的要求, 相关部门应着眼于物流快递包装现存问题, 加强安全性, 环保性等研究, 同时健全相关法律法规, 不断积极探求新材料新结构, 以适应快递物流的迅速发展。
参考文献
[1]江静岚.条形码自动识别技术对物流过程的控制[J].中国市场, 2015 (20) :21-22.
[2]杨丽辉, 覃京燕.复用型绿色快递包装设计理念探究[J].包装工程.2016 (10) :39-42.
[3]JG Arca, JCP Prado.Packaging Logistics.A Case Study in Dairy Sector.Springer rnte International Publishing, 2014:201-208.
[4]章怡, 梁子婧.快递包装回APP在高校大学生网购中的应用研究[J].价值工程, 2016, 35 (6) :184-186.
