目前，在我国供电企业中，面临着机遇和挑战，为了进一步提高供电企业在服务中的质量和效果，一方面供电企业应该努力提高自身供电企业的服务质量，为本企业创造更顺利的发展前景；另一方面需要从客户的角度出发，实施科学、有效的管理，认真负责用电设备，并对其做好检查工作，提升用户用电的规范性、标准性和安全性，及时排查隐患并做好相应的治理措施，确保我国电力企业长期健康地发展。
1 高危及重要客户用电状况分析。
我国《关于加强重要电力用户供电电源及自备应急电源配置监督管理的意见》明确指出，高危及重要客户是按照用户用电危险程度进行划分的，具体是指：客户具有大量用电需求，然而在供电过程中，当出现用电中断现象或者其他故障时，很有可能造成人员伤亡或者造成经济损失。因此针对这种特殊供电群体，电力工作人员在用电检查过程中，需要认真负责，做好详细的记录，避免发生安全隐患，造成临时停电，影响或者危及重要客户的正常使用。
2 高危及重要电力客户供电存在的安全隐患。
通过实践调查分析到高危及重要电力客户供用电存在的安全隐患主要表现在以下两个方面：
2.1 用户供电安全问题。
当前，针对高危及重要客户供用电进行分析，其中存在的供电安全问题主要表现在三个方面：（1）局部区域网架薄弱风险。由于在正常供电系统中，工作人员很少对其进行定期管理和检查，不能及时发现网架薄弱问题，同时没有独立电源或者是备用电源，导致在高危及重要电力客户供用电过程中出现供电安全问题，造成不必要的故障及其隐患，给用户带来经济损失；（2）高危及重要电力客户采用临时代维，由于缺乏对客户供用电安全隐患及科学检查系统，影响客户安全隐患工作的顺利实施和检查，使得我国电网系统存在管理漏洞，造成生产系统的数据存在严重的“孤岛现象”,给高危及重要电力客户造成了供电隐患；（3）对高危及重要电力客户缺乏一定的服务工作，没有对其认真做好供用电安全检查记录，缺乏数据，导致在供用电过程中无法及时发现安全隐患或者是供电风险，这就影响了客户正常用电，并且造成一定的经济损失。除此之外，还有可能由于部分多电源、多回路客户未与供电企业签订调度协议，缺乏明确的主备用线路，线路切换具有随意性，同时在切断后没有任何记录，这些问题都可能造成电力事故的发生，影响整个电力系统线路发生跳闸之后安全隐患逐步蔓延现象；部分客户在一级、二级负荷中缺乏备用电源以及保安电源，造成安全隐患或者是在管理以及应急电源切换装置等方面缺乏安全技术等，这些会造成安全问题的发生。
2.2 供电企业存在的安全问题。
供电企业在正常运营过程中，同样存在诸多安全问题，在管理方面，供电企业缺乏科学、合理的管理措施，缺乏相关的管理制度及管理方法，并且电力工作人员没有认真实施监督等工作，这些都可能造成供电安全问题的出现。长期以来，诸多问题不断积累，最终导致高危及重要电力客户供用电隐患的出现，影响其正常生产。同时，供电企业在用电安全检查工作中检查不到位，可能由于工作人员的专业技能素质以及工作经验的缺乏等原因，在具体服务检查过程中，不能根据客户实际用电情况实施全面的检查，埋下了安全隐患问题。另外，还可能由于电力企业相关设备使用年限过长，出现了线路老化等问题，再加上检查不彻底、设备不及时更新等，同样会造成高危及重要电力客户供用电安全隐患。
3 高危及重要电力客户供电隐患治理措施。
现阶段，我国供电企业以及高危及重要电力客户中仍然存在很多安全用电问题，这些问题严重制约着电力企业的长期、高效发展，笔者通过自身多年实践工作经验，归纳并总结出一些解决高危及重要电力客户供用电安全隐患措施，并要求供电企业本身要提高供电服务，积极面对检查过程中存在的问题，进而达到提高供电质量，解决高危及重要电力客户用电问题，促进电力企业健康、稳定发展，具体措施有以下三点：
3.1 政府部门要加强对供电企业的监督力度政府相关部门要对供电企业实施强有力的监督和管理，定期了解供电企业供电服务质量，确保各项管理工作有效进行。针对在检查和监督过程中发现安全隐患，要及时督促其解决，发挥政府监管的作用，同时政府要组织专业的电力人员实施并加强对供电企业供电安全宣传，提高供电企业的安全意识，促进供电企业良性发展。
3.2 供电企业自身加强安全意识。
供电企业必须要加强自身供电管理，制定相关的制度进行约束，逐步完善电网的网架结构，确保电力设施及相关的设备正常、高效运行，与此同时电力企业还需要加强对高危及重要电力客户做好供电设备的维护工作，不定期对其进行全面检查并做好检查记录，在供电过程中出现故障或者是临时停电时，及时通知客户，以便做好应急措施，避免影响正常生产带来的经济损失。与此同时，供电企业还需要规范合同的签署和使用，扩大对高危及重要电力客户供用电的各方面投入，为客户提供专业的维修人员及电力安全管理人员，以较高的专业技能和管理经验，提升客户用电效率。
3.3 加强对高危及重要电力客户供电安全检查及宣传工作。
在建立电力系统时，为了加强对客户供用电安全检查工作，需要根据高危及重要电力客户用电使用状况进行详细的登记，合理安排和调整供电系统工作，避免影响客户的正常用电需求，同时减少了电力资源的浪费，对于环境保护以及降低有害气体的排放都有着十分重要的作用；与此同时，电力系统还需要根据时代的需要，不断借鉴和学习国外先进经验，在提高自身技术水平的同时，保证电力系统正常、安全运行，为高危及重要客户带来更高的经济效益。
对高危及重要电力客户做好用电安全宣传工作，提高客户安全用电意识。在日常生产中，能够切实维护用电的安全性，为客户提供高效的供电效率。同时，供电企业在用电安全宣传过程中，要进一步提升并培养用户对电力设施及相关设备的监督意识，让用户提升电力设施安全意识，从而从自身做起，维护电力设施，为自身提供并创造更高的经济效益。
4 供电安全检查及隐患治理的成效。
电力系统通过定期对高危及重要电力客户供用电进行安全检查，及时解决电力问题，将安全隐患降到最低，保证电力系统正常、高效运行。具体工作成效表现在：有利于供电安全管理工作的科学化和实效化。电力企业全面掌握重要客户供用电安全使用状况，建立重要客户供电安全隐患技术档案及隐患排查制度，提升了管理成效，有效遏制了重大供用电安全事故的发生，降低并减少了不安全供电现象的发生，并且提高了重要客户自备应急电源配置率，在一定程度上杜绝了新增客户带来隐患接入电网的可能性，同时提升了高危及重要电力客户对用电安全管理的重视程度，通过以上安全检查工作及其宣传工作的实施，提高了用电客户安全用电意识，从思想上重视安全用电，对于供用电安全检查及隐患排除有了更高的认识，并且意识到安全检查及隐患排除对自身企业以及维护安全用电的重要性。最后，该项工作的实施提升了电力企业良好的服务形象以及社会责任形象，有效提升了客户安全用电管理水平，降低了客户原因对电网安全运行造成的影响，加强了对供用电环境的保护，同时促进供电企业为高危及重要电力客户提供高质量的电力能源供应，以良好的服务形象带动社会经济的发展，有助于实现电力企业长期稳定的发展目标。
5 结语。
综上所述，为了加强高危及重要电力客户供用电安全管理工作，不仅需要供电企业自身要加强供电服务质量，还需要高危及重要客户自身要提升电力设施维护力度及其安全用电意识。通过上述安全隐患分析，并对安全隐患提出解决措施，在做好及时排查的同时，以制度和监管确保高危及重要电力客户安全用电，最终促进电力企业稳定、健康发展的同时，提升客户自身的经济效益。
参考文献。
[1] 李艳华，钱成军。高危及用户及重要电力客户进行供用电安全检查的实践及隐患治理思路分析[J].电子制作，2014,（14）。
[2] 张兆芝。强化高危及重要电力客户安全供用电管理[J].自动化应用，2011,（12）。
[3] 张兆芝。强化高危及重要客户供用电安全管理[J].自动化应用，2011,（12）。
[4] 陈瑛。高危及重要电力客户安全供用电管理探讨[J].安徽电气工程职业技术学院学报，2012,（4）。
[5] 石银萍，吕川。供电企业高危及重要电力客户安全用电管理及风险防范[J].中国高新技术企业，2015,（12）。
[6] 王崇华。高危及重要客户供用电全过程安全管理[J].管理观察，2014,（34）。
