1、 引言
“双十一”购物狂欢节是 2009 年由淘宝网发起的活动。
2009 年 11 月 11 日，淘宝网当天的销售额达到 1 亿元,以后每年销售额都节节攀升，到 2013 年 11 月 11 日，天猫以 350亿元的交易额成功收官，这大概是美国网络星期一交易额的两倍。京东商城在 11 月 11 日当天订单量达到 680 万单，是 2012 年订单量的 3 倍多，其他各电商企业如苏宁、国美等销售额也大幅度提高。可见“双十一”给电商企业带来了巨大的福利，电商企业很重视这一年一度的销售时刻。
我们在看到“双十一”为电子商务企业带来巨大利益的同时，也应该明白很多电子商务企业容易受利益驱使，夸大自己的业务能力，从而加剧电子商务企业所面临的财务风险。本文从实际出发，对电子商务面临的财务风险进行了探讨，提出了相应的对策。
2、 电子商务企业面临的财务风险
2.1、 经营风险
经营风险就是指企业在经营中对资产运用不当、经营不善时所可能带来的财务风险[1]。在“双十一”这个大背景下，我们主要考虑电商企业所面临的配送和退换货带来的风险。据中国国家邮政局 11 月 18 日的统计数据显示，2013年“双十一”期间，全国快递业务总量为 3.46 亿件，比去年同期增长 73%。这给电商和物流都带来很大的压力，有消费者反映自己在下单七天后卖家还未发货，消费者往往会把这些原因归因于电商企业，以致某些商家的退货率高达40%，据不完全统计，2013 年“双十一”的平均退货率达到了25%，这些都会导致电商收入不足，资金无法正常流通、周转，从而造成损失，带来经营风险。
2.2 、筹资风险
钱从哪里来，这是很多电子商务企业的经理人所关心的问题。从传统的筹资渠道来看，电子商务企业可以选择的有银行，小贷公司和民间借贷，但是电商却因为自己的一些原因如虚拟性、抵押物不足、资金流动太快或筹资选择方的筹资的利率过高而放弃。而一些新兴的平台，网贷平台、电商平台等在目前看来规模还不大，还有国家的法律法规的不完善，也很难对电商的筹资给予很大的帮助。电商企业“双十一”要实现巨大突破就需要巨大的资金的支持，但是从上面的分析来看电商企业在目前的环境下筹资还是面临很大的困难，从而带来筹资风险，进而对“双十一”的销售业绩带来不良影响。
2.3、 投资风险
投资风险主要是指网站建设和进货选择这两方面的风险。相对于传统企业来说，电子商务需要在前期投入大量的资金，而其后期的收益回报却有着很大的不确定性[2]。在往年“双十一”的刺激之下，很多企业不能准确分析自己的现状，认为电子商务大有“钱”途，于是就不遗余力地投入到对电子商务的开发之中，这些都会加大电子商务企业的投资风险。消费者的购买行为与购买心理会随着时间变化，商品储备不足可能造成脱销，存货过多又会带来滞销，还会带来很大的库存压力和资金浪费，如果自己的店铺没有在商品的种类上下功夫有可能就会被竞争对手超越，而进货的选择出现差错又可能万劫不复。所以进货也在一定程度上会带来相应的财务风险。
2.4、 信用风险
目前看来，电子商务交易的渠道主要是互联网，双方的交易主要是在网上发生，在目前我国信用机制不健全的机制下，很容易发生敲诈、欺骗等信用风险。这里的风险主要来自两个方面，一个是来自上游进货方，在企业辨识能力不强的情况下，有时会受到假货的欺骗，而这些假货一旦交易到消费者手中就会对自己的信用和财务带来巨大的危机[3]。
另一方面则是来自下游的消费者，“双十一”期间消费者很容易失去理性，在消费时往往看到自己喜欢的就买，这不但带来了上面说的退货的狂潮，也会给商家带来购买量巨大但是成功交易数量较小的信用风险，误导后面的稍微理性的消费者；还有就是一部分消费者可能是其他电商企业所找的“水军”来恶意抹黑某些商家，这些恶意的行为都会给电商企业带来信用风险。
3 、财务风险的防范对策
针对以上提出的问题，本文从电子商务所需要的物流平台、“双十一”的实质分析、电子商务的模式以及电子商务的店铺信誉四个方面提出如下建议，旨在减少企业所面临作者简介：王中学（1966—），男，本科学历，任职于重庆邮电大学财务处；赖斌（1974—），男，大专学历，任职于重庆邮电大学基建后勤处。
3.1、 选择合适的物流平台
上文已经说到过“双十一”物流问题是个很大的问题，一个好的、快的物流可以给消费者的购物带去愉快的感觉，那种很慢或者服务很差的物流也会让消费者将问题归咎于电子商务企业，所以在这个特殊的时段一定要注意选择一个出色的物流。当然，我们知道，电商建立一条物流线是不切实际的“，双十一”的物流压力大家也有目共睹，但是，电商可以做到的是更用心地去给消费者一个合理的解释，更用心地根据消费者的习惯和要求去选择一条更合适的物流。
3.2 、正确认识“双十一”现象，做好可行性分析
“双十一”只是一次成功的营销手段而已，和其他节假日的促销没有本质上的区别，更没有其他的特殊内涵，电商企业不能被它过分刺激，要对它有个正确的认识。要根据自己的上一年的销售情况对本年度的销售额做出理性的判断，不要过分地盲目进货，以免给自己的财务带来困难。只有做好了全面、理性的可行性分析，才有可能吸引更多的投资，获得足够的资金支持。
3.3、 树立正确的电子商务意识
企业要弄懂究竟什么是电子商务，要了解电子商务的实质，了解电子商务的运营模式，利用电子商务的特点来对自己的经营进行控制，减少不必要的中间环节，提高自己的办事效率。这些最基本的意识在“双十一”显得尤其重要，电商企业一旦利用得好，就可以给自己带来更少的库存和物流压力，缓解财务上的一些问题。
3.4 、做好消费者保障，提高自己的店铺等级，树立诚信意识
消费者网上买东西，首先选择的是加入了消费者保障计划的卖家，其次才看信用等级，因为“有保障，买着放心”。据了解，在每天 1 亿多件在线商品中，有 30%商品加入了消费者保障计划。而就是这 30%，贡献了超过 45%的交易额。电子商务的店铺等级是现在消费者首先进行选择的重点之一，只有自己的店铺等级上去了，才能慢慢地吸引更多的消费者，慢慢让自己的店铺越来越有名气，加快货物和资金的流转。诚信一直是当今社会所关注的问题之一，消费者也不例外，没有哪个消费者愿意和不诚信的卖家打交道，更不用说当回头客或帮你打广告了。所以电商企业要关注自己的等级与信誉，给消费者一个好的印象，吸引更多的消费者前来。
4 、总结
电子商务近几年的发展对中国的经济起到了巨大的推动作用，“双十一”在中间也扮演了重要的角色，本文首先分析了在“双十一”背景下，企业所面临的风险，诸如经营风险、筹资风险、投资风险和信用风险，之后提出了相应的解决方案。
通过分析得出，“双十一”只是一个特殊的销售现象，电商企业不能被其巨大的销售额诱惑，要对可能发生的财务风险做好提前的准备工作，防患于未然，在成功应对风险的同时也实现自己销售额的突破。
参考文献：
[1] 王静.大中型企业财务风险成因分析[J].北方经贸,2011(6).
[2] 杭建平.传统制造业企业开展电子商务的风险研究[J].工业技术经济,2003(1).
[3] 余晖.电子商务风险研究[J].现代管理科学,2003(12).
[4] 邱启泉.现代企业财务风险的控制与防范[J].会计之友(中旬刊),2008(10).
