摘 要
近年来，随着经济的发展，人们生活水平的不断提高，越来越多的人选择通过旅游来放松自己。同时，伴随着网络信息技术的不断发展，促使越来越多的人通过网络来制定各种旅游计划，旅游电子商务随之兴起。本文采用案例分析法、实地考察法和文献资料法等研究方法，来对A市沙家浜风景区电子商务发展进行策略探析。
首先，通过搜集文献资料，对本文的选题背景、研究意义、研究思路和研究方法进行了分析，并对相关概念进行了阐析，为后面的研究提供了相关的理论基础。
然后，根据充分的理论资料和研究成果，以及结合自己对沙家浜风景区的实地考察，通过案例分析的方法对沙家浜风景区旅游电子商务的发展进行分析。
最后，通过分析得到沙家浜风景区电子商务发展的情况及其存在的问题，并对原因进行分析，然后提出针对性对策，希望可以对沙家浜风景区电子商务的发展有一定的帮助作用。
关键字：电子商务；沙家浜；风景区
Research on Development Strategy of E-commerce Shajiaban Scenic Area of A City
Abstract
In recent years, with the development of economy, people'sliving standards continue toimprove, more and more people choose to relax myself by tourism. At the same time,along withthe continuous development of network and information technology, more and more peoplethrough the network to develop a variety of tourism planning, tourism electronic commerce willrise. This paper uses the method of case analysis, field investigation method and literaturemethod, to carry out strategy analysis of A City Shajiabang scenic area in thedevelopment of electronic commerce.
First of all, through the collection of literature, this article selected topic background,research significance, research ideas and research methods are analyzed, and the related conceptof the analysis, provide the relevant theoretical basis for the following research.
Then, according to the theory of data and research results, and based on my own Shajiabangscenic spot investigation, analysis the development through the case analysis method of tourismelectronic commerce scenic shajiabang.
Finally, get the Shajiabang scenic area in the development of electronic commerce and onthe analysis of the existing problems, and to analyze the reasons, and then put forward thecorresponding countermeasures, has certain help function to the development of Shajiabangscenic area of electronic commerce.
Keywords: Electronic Commerce ;Shajiabang;Scenic Area
目 录
1.绪论
1.1 选题背景及研究意义
1.1.1 选题背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状及分析
1.2.1 国外研究现状及分析
1.2.2 国内研究现状及分析
1.3 研究方法
2.电子商务和旅游电子商务
2.1 电子商务
2.1.1 电子商务的定义
2.1.2 电子商务的类型
2.2 旅游电子商务
2.2.1 旅游电子商务的定义
2.2.2 旅游电子商务的特点
2.2.3 旅游电子商务的发展阶段
3.我国旅游景区电子商务发展现状及问题分析
3.1 我国旅游景区电子商务的发展现状
3.1.1 旅游景区不够重视
3.1.2 景区网站建设缓慢
3.1.3 网站旅游信息较少
3.1.4 不同景区之间发展差距大
3.2 我国旅游景区电子商务发展中存在的问题
3.2.1 缺乏整体战略规划
3.2.2 网络基础建设落后
3.2.3 网站数量少、功能单一
3.2.4 各部门、系统间效率不高
3.2.5 信用安全日益突出
3.3 我国旅游景区电子商务发展过程中存在问题的原因分析
3.3.1 思想认识不足
3.3.2 资金不足
3.3.3 专业人才的缺乏
3.3.4 管理体制落后
3.3.5 电子商务的信用安全
4.A沙家浜风景区电子商务的发展现状及存在问题
4.1 沙家浜风景区电子商务发展现状
4.2 沙家浜风景区电子商务发展的优势条件分析
4.2.1 交通便利，经济发达
4.2.2 人才条件优越
4.2.3 服装电子商务发达
4.2.4 历史文化因素
4.3 A沙家浜风景区电子商务发展中存在的问题
4.3.1 缺少专人负责
4.3.2 资金是问题，基础设施不完善
4.3.3 专业人才稀缺
4.3.4 景区网站建设不完善
5.A沙家浜风景区电子商务发展对策
5.1 领导作用，专人负责
5.2 积极吸引资金，完善基础建设
5.3 与当地学校合作，引进人才
5.4 完善景区网站建设
6.结语
参考文献
致谢
1.绪论
1.1 选题背景及研究意义
1.1.1 选题背景
近年来，随着人们生活水平的不断提高，人们对高品质生活的心理诉求的不断提升，越来越多的人们通过旅游的方式来达到精神上的享受；因此旅游业每年都得到快速的增长，成为国民经济的重要组成部分。与此同时，伴随着互联网技术的迅速发展，电子商务的发展也越来越快，旅游电子商务随之也渐渐兴起，而且每年都以一种迅猛的姿态快速增长，使得越来越多的景区经营者开始重视对电子商务的发展，景区发展电子商务成为一种趋势。
正是在这种景区大力发展电子商务的环境下，旅游景区传统的经营模式受到了极大的冲击。高速增长的旅游市场和越来越多的网络消费人群，使得旅游景区必须转变传统经营的固有模式来适应时代的潮流，以实现更好的经济效益。
A沙家浜风景区正是在这种大环境中开始了电子商务的发展，但是相对于一些知名的景区而言，沙家浜风景区电子商务的发展相对较落后，发展中也存在着诸多问题与挑战。有挑战就有机遇，沙家浜风景区能否抓住景区电子商务刚起步这个契机，更好、更快地发展电子商务，从而促进景区旅游的发展，推动A当地经济的增长。
1.1.2 研究意义
旅游电子商务最为一种新兴的事物，对我国旅游市场产生越来越大的影响。电子商务的发展使旅游企业和消费者消费行为发生潜移默化的变化。我国发展旅游电子商务相对于国外起步较晚，但经过多年的发展也取得了不错的成绩。本文分析了国内外旅游电子商务的情况，对我国旅游电子商务发展中存在的一些问题进行了一些分析探讨，再进一步分析目前在旅游电子商务中日益重要的景区电子商务，以A沙家浜风景区电子商务发展为例，分析了沙家浜风景区发展电子商务的现状，景区发展的条件以及目前发展中存在的问题，并对沙家浜风景区发展电子商务发展中存在问题提出一些针对性的对策，希望能对沙家浜风景区发展电子商务起到一定促进作用，能够推动沙家浜风景区旅游业的发展。
1.2 国内外研究现状及分析
1.2.1 国外研究现状及分析
一般认为，互联网的产生促成了旅游电子商务的产生，事实上，在 20 世纪六七十年代航空公司和旅游饭店集团基于增值网络和电子数据交换技术构建的计算机预订系统可视为旅游电子商务的雏形。旅游电子商务的概念始于 20 世纪 90 年代，最初是瑞佛·卡兰克塔(RaviKalakota)提出的，由约翰·海格尔(JohnHagel)进一步发展。尽管各国研究这一领域的文献数量可观，却很少有对“旅游电子商务”这一概念做出充分解释的，目前学术界也还没有对它有一个完整统一的定义。
在国际上沿用较广的是世界旅游组织对旅游电子商务的定义，它在其出版物《E-BusinessforTourism》中指出：“旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性(connectivity)，即改进旅游企业之间、旅游企业与供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易，改进企业内部流程，增进知识共享”。这一定义概括了旅游电子商务的应用领域，侧重的是对其功效的描述，但并未凸显旅游电子商务自身的特征。
1.2.2 国内研究现状及分析
我国旅游电子商务起步较晚。直到本世纪初期，由于世界贸易组织下我国旅游市场的全面开放，旅游市场的竞争日趋激烈，众多旅游企业才开始关注并投入到旅游电子商务战略之中。经过近二十年的发展，我国旅游电子商务经历了萌芽阶段、起步阶段、发展阶段、完善阶段以及现在的新探索阶段。
目前我国旅游电子商务大致分为几种形式：一种是传统旅行社建立起来的旅行社网站，主要服务职能包括信息发布、旅游线路预订等。如网易、中华网的旅游频道等；一种是支持服务类网站，主要服务职能在于旅游服务支持与增强，他们直接介入旅游服务的某些环节，从而获得服务增值收益。如以提供酒店预订服务为主营业务的携程网以及以提供打折机票为主营业务的 e 龙网[1]。
据检索结果显示，现状——对策型的中文文献数量最多，英文文献则较少。这类文献通常都是议现状、提策略、盼未来，其中偶有新颖之见，但总体亮点不多，流于泛泛而谈。按研究对象的不同，这类文献可归为探讨总体发展策略和地区发展策略两类。
对总体发展策略的探讨，学者们一般从现状分析人手，旅游网站建设不成熟，信息化总体水平偏低，运营环境缺乏安全保障，这三大问题是公认为阻碍我国旅游电子商务发展的“瓶颈”。基于现状的分析，学者们提出了未来发展策略，尽管表述方法不一，但大体可归纳如下：①政府主导，完善宏观环境；②引导和培养大众网上消费观念；③整合旅游企业，共享信息资源；④银企合作，解决网上支付及安全问题；⑤重视人才培养。
地区发展策略的研究一般集中在经济发达省市，尤以浙江、江苏、福建三省和杭州、苏州、深圳等城市为典型。也有学者另辟蹊径，从两岸区域合作角度切入对旅游电子商务的探讨；受国家西部开发政策的影响，2005 年开始有学者关注旅游电子商务在西部的发展，这些新视角的开拓，为研究的进一步展开提供了线索。
1.3 研究方法
文献资料法：合理利用A理工学院图书馆及A市图书馆的各种有效资源，另外通过网络收集相关资料数据，然后进行整理分析。
案例分析法：本文在旅游电子商务发展进行分析研究时，以A沙家浜风景区为例，通过对其的分析，来找出旅游电子商务中存在的问题，并对问题提出对策。
实地考察法：亲自到沙家浜风景区考察，通过自己的观察以及对风景区工作人员的一些交流提问来了解沙家浜风景区电子商务发展的状况。
2.电子商务与旅游电子商务
2.1 电子商务
2.1.1 电子商务的定义
到目前为止，人们对电子商务还没有一个完整的、获得广泛认同的定义。以下是一些组织、企业及个人对其的定义。
（1）加拿大电子商务协会对电子商务的定义：电子商务是通过数字通信进行商品和服务买卖以及资金的转账，它包括公司间和公司间利用电子邮件、电子数据交换、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能。
（2）美国政府对电子商务的定义：电子商务是通过 Internet 进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动。
（3）IBM 公司对电子商务的定义：电子商务是以 Internet 为平台所进行的全面的商业活动。
（4）HP 公司对电子商务的定义：电子商务是指通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式。
（5）杨坚争教授对电子商务的定义：电子商务是指交易当事人或参与人利用现代信心技术和计算机网络所进行的各类商业活动。
通过以上几种定义总结出：电子商务是指利用各种电子工具和电子技术通过互联网从事各种有关商务活动的过程[1]。
2.1.2 电子商务类型
电子商务按照参与电子商务的主体可以分为以下五种类型：
(1)企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，B2C）是指企业通过网上商店实现在线商品的零售和为消费者提供所需服务的商务活动。这是目前最为大众熟知的电子商务类型，这种模式引发了商品营销方式的重大变革。
(2)企业与企业之间的电子商务（Business to Business,B2B）是指在 Internet 上采购商与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等一系列活动。这种模式提高了企业发展中的经济效益。
(3)企业与政府之间的电子商务（Business to Government，B2G）涵盖了企业与政府间的各项事务。政府在其中扮演着双重角色：既是电子商务的使用者、消费者，进行商业活动；又是电子商务的宏观管理者，对电子商务起着扶持和规范的作用。
(4)企业与员工之间的电子商务（Business to Employee,B2E）。B2E 为员工提供基于互联网工具以及由这些工具所启动的服务。这种模式的发展，一定程度上提高了企业及员工的生存力，实现企业效率的增长。
(5)消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer，C2C）。C2C 模式是指消费者之间通过 Internet 进行的个人交易，如个人拍卖（一个消费者的有一部旧手机，通过网上拍卖的方式，把它卖给另外一个消费者）。这种模式为消费者提供了不少的便利与实惠，推动了电子商务的迅速普及。
2.2 旅游电子商务
2.2.1 旅游电子商务的定义
旅游电子商务是指利用先进的网络信息技术与电子商务相结合，通过整合旅游企业的内外部的各种资源，加快与扩大旅游信息的传播与推广，其目的是为了实现旅游产品的在线发布与销售，以此更好的达到经济效益。同时提供一个给旅游者与旅游企业进行知识共享，增进交流与交互的互联网平台。
2.2.2 旅游电子商务的特点
（1）聚合性：将旅游业各个方面的信息、服务、客户、金融等资源都集中起来，形成一个巨大的集合。
（2）有形性：利用一些先进的网络技术把旅游景点、产品等较为形象的展示给客户，让人对其更加直观的了解。
（3）便捷性：人们能够更加方便快捷的获取旅游信息，省去了许多不必要的过程。
（4）高效性：采用网络信息技术，旅游者通过网络直接获取旅游信息，实现旅游出行的目的，大大提高了旅游的效率。
（5）个性化：人们可以根据自己的喜好，在旅游前就制定好更加个性化的旅游路线、方式等。
2.2.3 旅游电子商务的发展阶段
我国旅游电子商务经历了萌芽阶段、起步阶段、发展阶段、完善阶段以及现在的新探索阶段。
（1）萌芽阶段：（1996--1998）
1996 年，我过最早的旅游网站建立，1997 年华夏旅游网的创办标志着中国旅游电子商务预订网的开始，自此，越来越多的旅游电子商务网站开始建立，旅游电子商务发展逐步开展。
（2）起步阶段（1999--2002）
1999 年 5 月，携程网的成立，标志这着我国的旅游电子商务进入了起步阶段。携程网将信息技术、现代化管理理念与传统的旅游业相结合，形成了全新的发展模式。这很大程度上推动了我国旅游业的发展。
（3）发展阶段（2003--2004）
2003 年携程网在美国纳斯达克成功上市标志着我国旅游电子商务正式进入发展阶段。我国旅游电子商务在这阶段不断的探索，携程网的上市加快了我国旅游电子商务市场的发展。
（4）完善阶段（2005--2008）
2005 年，支付宝的出现，很多程度上解决了一直困扰旅游电子商务发展的网上支付的问题。旅游电子商务开始了在线交易的新时代，对旅游电子商务发展起到了深远的影响。
（5）新探索阶段（2009--至今）
2009 年 1 月，千橡互动收购 e 龙 23.7％的股份表明我国旅游电子商务已经进入了新探索阶段，在不断发展的旅游电子商务市场下，新兴网络技术与旅游业将越来越紧密的结合，我国旅游电子商务必须在发展中体现出中国特色。
3.我国旅游景区电子商务发展现状及问题分析
3.1 我国旅游景区电子商务的发展现状
我国旅游电子商务发展起步相对于国外发达国家而言较晚，在发展的过程中也存在着许许多多的问题，但经过近 20 年的发展，我国旅游电子商务已经取得了巨大的发展。然而，作为旅游业中重要一环的景区电子商务发展却相对落后，各景区之间电子商务发展水平也参差不齐，这一情况的存在很大地影响了我国旅游产业的发展。目前，越来越多的景区都开始发展电子商务，电子商务发展开始受到景区的经营者的重视，景区发展电子商务已然成为一种趋势。
我国旅游景区资源十分丰富，拥有着巨大的旅游消费群体和市场，旅游电子商务发展前景十分美好。另外，我国传统的旅游经营模式已经发展到了较成熟的阶段，想进一步发展已经很难实现经济效益的快速增长，这就要求旅游企业、旅游景区必须转变新的发展思路，大力发展电子商务，寻求新的经济增长点，为推动整个旅游行业的发展做出贡献。
3.1.1 旅游景区不够重视
目前，我国大多数消费者仍然是通过传统的到景区买票的方式来进行旅游，所以很多旅游景区对发展电子商务在思想方面就不够重视，这直接上就影响了电子商务在景区的发展。
从成本的角度考虑，建设电子商务网站需要大量资金投入，很多旅游企业往往在资金方面存在不足。从实施角度考虑，电子商务是新兴失误，旅游企业往往缺乏相关经验和人才，不知道该何如开展电子商务。
3.1.2 景区网站建设缓慢
建设景区网站，往往需要很多具有较高网络技术的电子商务与旅游相关专业的人才，现在很多景区都缺乏这种人才，导致绝大多数的旅游景区网站建设缓慢，从我国旅游景区网站数量较少可以更加直观的体现网站建设的问题。在这个互联网高速发展的时代，景区网站建设问题会对景区发展造成巨大的影响。
3.1.3 网站旅游信息较少
即使有的景区建立了自己的旅游网站，其网站上拥有的真正的旅游信息也较少。很多景区网站只是简单的发布一些有关景点、旅游线路等信息，真正让消费关心的有关旅游管理服务方面的内容十分匮乏；网站缺少对消费者的个性化服务，缺少一个可以供游客交流分享的平台，网站对消费者一些问题的反馈较慢。
3.1.4 不同景区之间发展差距大
由于有的景区开展电子商务较早，有的景区则开展较晚，这就导致了许多景区一开始就存在发展水平的差距。有的景区领到重视发展电子商务，资金又相对充足，这进一步导致个各景区在发展电子商务的过程中水平差距越拉越大。电子商务水平的差距对景区的招商引资又起到不动程度的影响，这就导致景区间发展水平更加参差不齐。
3.2 我国旅游景区电子商务发展中存在的问题
3.2.1 缺乏整体战略规划
许多景区经营管理者对景区发展电子商务都十分的不重视及缺少认识。在景区初期发展电子商务时，很多经营与管理者在发展规划时缺少整体的战略规划，往往只是看到了一些短期经济利益，却忽视了长远的利益，例如在发展景区的过程中，对景区的自然生态环境造成了不同程度的破坏。电子商务在我国景区的应用目前还处于一个起步发展的阶段，对如何开展景区电子商务缺乏经验和指导，很多管理者不知道该如何去开展电子商务。有些景区即使开展了电子商务，但由于缺少理论上、技术上的支持，导致在发展中遇到许许多多的问题，使得景区电子商务的发展缓慢，影响了景区旅游的发展。
3.2.2 网络基础建设落后
目前，我国很多旅游景区电子商务的网络基础设施建设较落后，而电子商务的发展又离不开一定的网络基础设施的建设。我国很多景区的范围相对较大，地形相对复杂，这给景区的网络基础设施的建设带来了诸多困难。另外，景区网络基础设施的建设还需要大量的资金及很高网络信息技术的支撑，许多景区又面临着资金不足、专业人才缺乏的问题，这又导致旅游景区内网络基础设施建设的迟缓，这极大的限制了景区电子商务的发展。
3.2.3 网站数量少、功能单一
在我国，旅游类网站大约有一千多家，但其中绝大多数网站属于旅游中介类网站，而真正属于景区自身的网站数量较少，即使是景区网站，往往都是介绍一些简单的旅游景点、旅游产品和旅游路线，网站缺乏能够为游客提供个性化的服务。很多旅游网站都不能很好的对游客提出的意见进行及时有效的回复，这一定程度上影响了游客对网站的使用，因此很多旅游网站的浏览量都很少，较少的浏览量对网站发展电子商务、吸引商家的广告都产生不利的影响。
3.2.4 各部门、系统间效率不高
因为旅游电子商务的开展，所以随之在景区中从而诞生了一些新的部门及系统，但是各部门、各系统往往各自为政，相互间的协同合作较少，严重影响到了工作的效率。这种情况的出现，一定上对景区电子商务的开展起到了倒退作用。尤其是当一些问题出现时，由于各部门、系统不能统一调度，这大大增加了处理问题的时间、金钱等消耗。各部门、系统间的各自为政的情况必须加快处理，不然会严重影响整个景区的正常运行发展。
3.2.5 信用安全日益突出
人们在通过旅游网站来选择旅游的过程中，人们往往比较注重其旅游网站的信用安全情况。有些旅游网站对旅游景点的描述往往于实际不相符，旅游团队组成夸大宣传，一些纪念品以次充好。此为，许多旅游网站的网络安全还存在许多问题，因此很多用户害怕在网上交易过程中自己的信用卡、身份证等相关资料发生泄漏，造成自身的损失，往往不愿意进行网上支付。伴随着在线支快速的增长，网络安全问题也越来越受到人们的重视。
3.3 我国旅游景区电子商务发展过程中存在的问题的原因分析
3.3.1 思想认识不足
电子商务作为新兴事物，其投入和产出效益很难直接衡量，发展中存在或多或少的风险。
因此，很多景区的经营与管理者往往会对发展电子商务存谨慎态度甚至不愿意发展电子商务的态度。即使有些景区开展了电子商务，但是其经营管理者又对电子商务缺少足够认识与了解，在发展的过程中，只看到了眼前的短期利益，缺少长期发展的战略规划，对如何发展电子商务没有一个十分明确清晰的定位与目标，导致在电子商务后续的发展中困难重重。
3.3.2 资金不足
旅游景区电子商务的发展，离不开大量资金的支持，但现在很多的景区往往都面临着资金不足的问题。景区的资金主要来源就是当地政府的支持及景区自身的投入，缺少商务活动，招商引资方面发展较慢。资金的不足随之带来其他一系列问题的产生，例如景区电子商务基础设施的建设不完善，相关电子商务专业人才的引进的难题。只有解决了资金这一问题，旅游景区的电子商务才能得到真正的发展。
3.3.3 专业人才的缺乏
景区缺乏有关旅游电子商务方面的人才是普遍问题。大多数景区并没有兼具电子商务知识和旅游专业知识的复合型人才，因此在旅游网站站立和电子商务发展中都缺乏技术和理论上的支持。很多的景区没有设立有关电子商务的有关部门，不敢在引进相关专业人才的过程中投入更多的资金，有关专业人才因此也不愿来景区就业。专业人才的缺乏，导致旅游景区的电子商务不能迅速发展；人才缺乏问题，在景区电子商务的不断发展中带来的影响会越来越突出。
3.3.4 管理体制落后
目前，我国大多数旅游景区采用的管理模式是多个政府部门共同主管的政府模式，导致一区多主的情况普遍存在。景区要加快电子商务的发展又与很多部门、系统密不可分，这就增加了其发展的难度。由于各部门、系统间不同的利益的驱使，导致相互间的合作少之又少，对电子商务工作的发展产生了工作效率低下的影响，造成很多不必要的浪费。同时由于金字塔组织结构的存在，使景区经营管理者与下面相关执行工作的各部门、系统产生脱节，中低层与管理者间缺乏有效的沟通，造成了内部效率的损耗，当发展中出现问题的时候无法做出及时有效的调整与解决，这种情况在中国许多景区都是很普遍存在的。因此，景区必须加快体制的改革的速度，借鉴国内外企业成功的管理体制及管理经验，提高景区整体的工作效率，这对发展电子商务是相当重要的。
3.3.5 电子商务的信用安全
很多旅游网站为了吸引更多的消费者，往往会对旅游景区的景点进行一些不实的描述，这在很大程度上误导了消费者最终选择，对消费者形成了欺骗，往往很多人在游玩过后对旅游网站失去了信任，导致游客对旅游网站的忠实度较低，旅游网站在服务过程中必须秉承实事求是的态度，对游客更加的负责。另外，很多旅游网站或多或少的存在一些安全方面的问题，网站容易被黑客所攻击，用户的个人信息易泄漏，这可能进一步造成用户在经济方面的损失。网络安全问题越来越受到人们的重视，景区加快网络安全方面的建设成为网站建设重要的一项内容。
4.A沙家浜风景区电子商务的发展现状及存在问题
4.1 沙家浜风景区电子商务发展现状
目前，沙家浜风景区的电子商务发展取得了一定的成绩，但发展中仍然存在的许多不足的地方。
沙家浜风景区已经实现了在线订票，与一些旅游网站，如（携程网、同城网）进行了合作。景区票务系统一已经基本实现电子智能化，这大大地提升了入园的效率，减少了工作量，更加方便管理；景区的监控也基本实现电子化。在发展电子商务的过程中，其与商务活动的联系还不够紧密，商务活动发展水平还较低，这大大影响了其经济效益的实现。
沙家浜风景区开展电子商务的较晚，其现阶段的发展状况仍处于较低的水平，这表面其发展的潜力还很大。景区必须坚持发展电子商务，更好地推动景区旅游的发展。
4.2 沙家浜风景区电子商务发展的优势条件分析
4.2.1 交通便利，经济发达
A沙家浜风景区位于秀丽的阳澄湖畔，拥有着便利的交通优势，北离A市区，南临沪宁高速，东接常昆线。苏嘉杭高速在境内贯通，是长三角高速公路网的重要节点。便利的交通，为人们的旅游出行提供了不少的便利，对推动景区的旅游发展有着不错的促进作用。
另外，A是中国经济最好的县级市之一，经济较发达。餐饮、住宿、购物等方面条件都十分完善，能够满足人们在旅行过程中的各种需求，为人们提供更多、更好的服务。经济的发达，也表明能够更好的为风景区电子商务的发展提供资金方面的支持。
4.2.2 人才条件优越
旅游电子商务的发展离不开相关专业的人才，位于长三角地区的沙家浜风景区拥有着丰富的人才条件，长三角地区作为我国教育水平名列前茅的地区，拥有着众多高等院校，人才条件是相当优越的。再通过其优越的经济条件吸引周边及其他地区的相关专业人才来A就业，并对相关专业人才给予一些政策上的优惠与经济上的奖励，促使越来越多的人才能够留着A发展，推动其电子商务方面的不断发展。
4.2.3 服装电子商务发达
说起A，人们首先就会联想到服装。作为全国知名的服装城市，A这些年来一直致力于服装电子商务的发展，现在其发展水平已经达到一个很高的水平。沙家浜风景区在发展电子商务的过程中，可以借鉴A服装电子商务发展中好的方面，把其利用到景区电子商务的发展中来；对其发展中出现问题的地方多加留意，尽量避免出现相同的问题，这样景区就能在发展中少走很多弯路，大大加快电子商务发展的步伐。
4.2.4 历史文化因素
沙家浜风景区是全国着名的爱国主义教育示范基地、红色旅游经典景区，景区内保存着许多历史悠久的古迹。景区内的瞻仰广场、革命传统教育观，为游客再现了当代沙家浜人民在革命战争中英勇奋战的光辉事迹，体现了当地人民优秀的革命传统，给游客一种历史的冲击，让人不由自主的激起爱国情怀。
着名的京剧《沙家浜》使得沙家浜风景区闻名遐迩，阿庆嫂的形象深入人心。
因此，沙家浜风景区在发展电子商务过程中可以充分利用其红色旅游景区的背景，积极宣传爱国主义精神，吸引越来越多的人来沙家浜旅游，充分发挥其历史文化的优势。
4.3 沙家浜风景区电子商务发展中存在的问题
4.3.1 缺少专人负责
景区虽然提出并开展了电子商务，但在发展过程中缺少专人负责，这严重影响到了电子商务发展的速度，减缓了电子商务对景区旅游的推动。在开展电子商务的过程中，有关的景区部位、岗位之间合作较差，各自的责任不明确，导致工作效率较低。此外，在电子商务发展过程中出现问题时，没有专人负责，没人能够起到带头解决问题的作用，这对发展电子商务的十分不利。
4.3.2 资金是问题，基础设施不完善
景区电子商务的发展离不开资金的支持，A作为经济发达地区，在资金方面相对与很多地方都有着不小的优势。目前，沙家浜风景区的资金主要来自于当地政府的财政支持，但发展景区电子商务，只靠政府的支持是远远不够的，必须开拓资金的来源，积极开展与企业的商务活动，获得更多社会上资金的流入。正是由于资金的不足，所以导致景区基础设施建设还不够完善，基础设施建设不够完善从侧面进一步突出资金的重要性。
4.3.3 专业人才稀缺
目前，沙家浜风景区有关旅游电子商务方面的专业人才相对比较稀缺。要想胜任旅游电子商务这项工作，从业人员不仅要拥有过硬的网络信息技术、电子商务方面的知识，同时还应具有旅游相关专业知识、管理等方面的知识。现在沙家浜景区在发展电子商务的过程中就是缺乏这种复合型的人才。正是由于专业人才的缺乏的情况，所以景区在发展电子商务过程中受到一定程度的制约，难以进一步发展电子商务。
4.3.4 景区网站建设不完善
虽然沙家浜景区建立了自己的网站，但是网站建设相对过于简单，网站整体布局缺乏让人眼前一亮的感觉。网站主要的内容就是介绍一些沙家浜风景区的景点、旅游路线等。而人们最为关心的旅游攻略，旅游服务这些方面的介绍过于简单、笼统， 人们很难在其网站上找到能够促使其前往景区旅游的动力。网站上有关商务活动的内容很多，网站还缺少一个可以提供给很好给人们进行自由交流分享旅游感受的一个平台。
5.A沙家浜风景区电子商务发展对策
5.1 领导作用，专人负责
景区发展电子商务已经成为推动景区旅游发展的重要因素，因此沙家浜风景区在开展电子商务时，必须对其有足够的重视，景区领导应该起到模范带头作用，指定专人负责电子商务发展这一块，统筹协调各个部门与岗位的工作开展，提高电子商务发展的效率。避免在出现问题时出现相互推脱的情况发生，使整个景区能够更清晰、更有条理的发展电子商务，加快景区电子商务的发展速度。
5.2 积极吸引资金，完善基础建设
资金一直是制约景区电子商务发展的一大问题，沙家浜风景区在发展电子商务的过程中仅仅靠当地政府的经济支持是远远不够的，必须增加资金的来源，与当地及周边的企业、商家开展更为紧密的商务活动的合作，吸引资金的引入，减轻政府财政的压力。随之大量市场资本的引入，逐步增加在建设基础设施方面的投入，提升电子硬件基础设施的质量，加快软件设施的升级更新与改造；另外，积极引进拥有着先进的电子商务技术及旅游知识的专业性人才，为景区完善电子商务基础设施建设提供技术及理论上的支持，使景区能够更好地建设电子商务基础设施，提高景区的工作效率和效益，加快景区电子商务的发展。
5.3 与当地学校合作，引进人才
沙家浜风景区开展电子商务过程中需要的许多与电子商务、网络技术和旅游等相关专业的人才。风景区可以加强与当地学校的合作，在学校中挑选一些优秀的网络方面的学生，负责一些旅游网站的网页设计及内容更新等工作。同时，景区可在学校里聘请一些对旅游电子商务有着较深理解的知名的教授、有影响力的教师学者在景区开展一些有关发展电子商务讲座，聘请其作为景区的特约指导，对景区发展电子商务提供一些理论上的帮助，尽量避免景区在发展电子商务过程中走弯路。景区还可以在网上发布一些对相关专业人才的招聘信息，提供较好的工资待遇吸引越来越多的专业人才前来就业。
5.4 完善景区网站建设
沙家浜景区目前网站建设不完善，其景区网站主要就是景点的介绍，真正开展的电子商务活动太少，必须加快景区网站的建设。网站必须重视招商引资，加快与当地企业商家的商业合作，充分发挥电子商务的作用。网站还应该根据游客的喜好，提供更加个性化的服务，提高旅游服务的品质。网站还应该加快供游客自由交流与景区沟通平台的构建，使景区能够及时对游客或者潜在游客的提问及建议进行回复，在景区电子商务发展中可以采用一些有利的建议。完善过程中可以充分利用各类网络平台，例如移动终端。网站建设中可以加快与各大旅行社、旅游网的合作，与其他景区构建相互链接。景区网站建设还必须保证网络安全问题，加快网站的网络安全建设，加强对网站的安全维护，使消费者更加放心的浏览其网站。
6.结语
随着我国经济的高速发展，人民生活水平进一步的提高，旅游业在我国的发展也随之加快。旅游业产生的经济效益所占国民经济比例不断增长，旅游业的发展对我国经济发展发挥着积极作用。
随着互联网技术的不断发展，电子商务以一种迅猛的姿态开始在我国发展，如为人们所熟知的阿里巴巴。旅游电子商务作为电子商务中一项重要的应用也开始在我国兴起，经过多年探索与发展，已经在我国取得不错的发展，目前，我国已经开始进入了旅游电子商务发展的新探索阶段。
然而，景区电子商务作为旅游产业链中的一个重要组成部分，在我国发展起步较晚，发展水平也相对较低。目前，我国景区传统的经营发展模式已经很难在推动景区经济的发展，因此，景区必须加快改变固有的发展模式，抓住时代发展的趋势，大力发展电子商务，实现景区经济效益的增长，为推动我国旅游业的发展做出重要贡献。
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致 谢
在四年大学生涯即将结束之际，在毕业文论完成之时，首先，我在此感谢对我进行细心指导的×××老师，在论文的撰写过程中，离不开×老师对我的帮助，她用她的细心、耐心不停的引领我对论文的完成，我可能是一个相对随性的人，这也在论文的完成中让×老师更加爱的操心了，对×老师的辛勤付出我表示深深的感激之情。其次，我也感谢这四年教育过我的各位老师，使我在这大学四年中学到了更多的知识。然后，我还要感谢陪伴我四年的各位同学尤其是我的三位舍友，是他们是我的大学生活更加的丰富多彩，在论文的完成过程中，舍友对我提供了许多宝贵的建议，我由衷的表示感谢。最后，我要感谢我的父母，感谢他们二十多年对我的养育之恩。
大学生活即将结束，在即将各自分开的时候，我祝愿各位老师都能工作顺利，身体健康；各位同学能有一个美好的前程，在未来的日子里生活、工作越来越好。
