旅游电子商务论文（精选10篇）之第四篇
摘要：在响应政府“大众创业、万众创新”号召的大背景下,武汉商学院紧紧围绕“创新创业”的主题开展了一系列创新创业项目活动,旨在激发学生创新意识和创造思维。将基于武汉商学院大学生创新项目——“悦途”旅游,以武汉商学院大学生为调研对象,通过问卷调查、案例分析、历史文献分析及实地调研等方法,探析旅游电子商务的发展现状及挑战,探寻“悦途”旅游电商平台的发展机遇。
关键词：旅游业,电子商务,创新,挑战,机遇
改革开放以来,随着全面建设小康社会的不断深入,人民的生活也随之迈入一个崭新的时代。十九大报告中明确提出社会主义的主要矛盾转变为:人民日益增长的美好生活需要同不平衡不充分发展之间的矛盾。而旅游产业的发展围绕人们的食、住、行、游、娱、购等多方面的需求发展,是解决主要矛盾至关重要的一环,发展实力也不容小觑。围绕这一大背景,我们结合武汉商学院创新项目的开展,深入分析旅游以及旅游电子商务行业的发展状况。结合互联网时代的发展,探讨“悦途”旅游电商平台的发展方向。
1 我国旅游发展现状
1.1 我国旅游业发展现状
和西方国家相比,我国的旅游业起步较晚,但发展迅速,成为世界旅游产业中不可忽视的一支主力军。就前瞻产业研究院发布的检测数据:2010-2018年我国国内的旅游人数及旅游总收入都呈逐年上升趋势。2018全年国内旅游人数达到了近55.39亿人次,九年间国内旅游人数增长了近25亿人次;相应的旅游产业的收入也呈现持续走高的发展态势,2018全年国内旅游产业总收入达到了近5.97万亿元,九年间增长了近2.7万亿元,并且其发展速度仍在不断增加。同时据文化和旅游部统计,2019年五一假日期间全国国内旅游接待总人数195亿人次,实现旅游收入1176.7亿元。旅游业发展迅猛,潜力巨大。
1.2 我国旅游电子商务发展现状
我国的电子商务兴起于20世纪90年代。2000年慧聪网的成立,正式开启了中国电子商务的新时代。随后随着淘宝、腾讯、京东等依托网络进行交易的电商平台不断发展,电子商务的发展渗透到人民生活的方方面面,成为不可或缺的部分。
改革开放以来,我国大力提倡经济建设,着力推进产业转型升级。随着电子商务行业的迅猛发展,传统旅游业开始逐渐与新兴的电子商务融合。截至2018年,国内旅游类电子商务网站已达到近5000多家。旅游电子商务的出现极大促进了中国旅游的发展,随着各种功能逐渐完善的旅游类APP的不断发展,极大地便利了人们的出游方式,也解决了人们旅途中遇到的种种问题。旅游电子商务的发展更加推动了旅游产业的发展,无疑是我国经济发展的一个时代助推器 。
但在旅游电子商务行业的发展中,在看到它为我们带来巨大收益的同时,也应看到他发展中存在的不足和问题,寻找相应对策以积极应对。
2 我国旅游电子商务面临的挑战与机遇
2.1 挑战
法律法规的制定是维护秩序的重要途径,目前国内关于电子商务交易过程中相关法律没有一个较完善的体系。消费者的在线交易、个人信息、个人隐私无法得到安全的保障,无法对平台建立信任感,这是旅游电子商务发展中应该着力解决的重点问题。
具备个人特色,创新发展是核心竞争力。目前国内的旅游电子商务平台都逐渐成长起来,但发展不均衡。大部分网站存在抄袭、复制的行为,重复建设率高,造成资源浪费。且网站大都功能相仿,服务类似,没有形成自己鲜明的品牌特色和品牌定位,容易被替代。缺乏创新和特色是目前各大旅游电商平台亟需解决的问题。
拥有高素质人才是竞争的核心动力。目前我国对于电子商务人才的培养还没有形成一个完整固定的体系,研究水平层次较低,技术水平明显不够。对于旅游电子商务所需的旅游+电商的复合型人才培养目前也没有明确的培养方案,复合型人才资源匮乏。
2.2 机遇
纵观中国旅游电子商务的发展,已具有较好的发展基础,近年我国的旅游电子平台逐步成长,一部分企业也在努力探索发展之路,其中像携程、去哪儿、新浪旅游等都开始逐步发展,在旅游电商平台建设上做出了良好表率。同时优质的国家政策也是旅游业发展的重要推动力。国家对于旅游行业的发展极其重视,出台了多项政策和支持文件,鼓励和支持旅游业的发展。互联网、大数据的普及,各类高新技术的发展更加为旅游电商的发展提供了技术支撑。
总体而言,我国旅游电子商务的发展充满机遇,旅游市场前景可观。但目前我国旅游电子商务的相关功能并不完善,还有许多领域值得我们去探索开发,从而充分激发消费者的需求,拉动国内经济增长。
3 基于“悦途旅游”项目的创新探索
基于以上对于旅游电子商务挑战与机遇的分析和探索,针对武汉商学院创新项目:“悦途”旅游电商平台的建设,我们提出以下几点设想。
3.1 因时而新——顺应潮流,创新发展
创新是一个永恒的话题,旅游电子商务目前发展面临的一个核心困境就是缺乏创新,服务无法满足用户的需求。基于这样的问题探究,“悦途”旅游电商平台的建设,我们提出了以下几点发展设想:
(1)新定位。目前中国旅游电商的市场,绝大多数平台功能相似,大多是以旅游服务工具为主,注重“工具性”的发展。对于现代社会发展中的高素质消费者来说,旅行不仅是一个放松的途径,更是一个认识事物、开拓眼界、提升自我的机会。他们追求的不仅仅是方便、快捷,而更多的注重旅行中的“高质量”和自身的心理体验。但我国现在的旅游电商平台在重视用户体验上还有所欠缺。因此,“悦途”旅游首先应瞄准市场空当找准自己的定位,赋予其新意义:悦途旅游——专注于大学生,主打学习+社交+分享的旅游电商平台,更注重在旅行中的感受,让旅行不孤独。
用户通过“悦途旅游”平台线上学习,了解旅游目的地的相关信息,让出行有保障;提供一键约友的服务,让旅行不孤单,充满惊喜;建立相同兴趣爱好的社交圈,让用户一起讨论旅行中的那些事。用户不仅可以结识到更多志同道合的“驴友”,也可以一起分享旅游小技巧以及旅途中的美照与视频。通过直播的方式分享旅途中的精彩时刻,让用户充分体验到被注视、被关心的感觉,更加注重用户在旅途中的心理需要。
(2)新服务。千篇一律的功能设计已无法在需求多样化的市场占据优势,只有寻找新的市场机遇,提供无可替代的新服务才能赢得并且留住消费者,“悦途”旅游可以通过发展新服务,吸引消费者。如近年来开始提倡返璞归真,乡村原生态的旅游便是一个很好的着力点,也可以在车流拥挤的假期高峰“另辟蹊径”。“悦途旅游”平台可以开辟一个乡村旅游专栏,逐步实现与乡村对接,掌握资源,搭建用户与乡村旅游目的地对接的平台。,开设“乡村游”项目,从乘车、农家风光、农家美味、农家亲身体验等一条龙服务着手,专门针对小假期的旅游安排,开辟新的旅游新通道,为用户提供不一样的旅游选择,体验乡村生活。
(3)新方式。传统的旅游电商平台,多半是以咨询推送,机票火车票查询等功能为主,是一种被动的促使消费者接受或者消费者有需求才会接受的方式,效果往往不佳。互联网时代,只有用户主动的接受内容并创造内容才符合时代发展的趋势。“悦途”旅游可以借鉴“抖音”、“bilibili”等平台的运行方式,以及时下较火的网红打卡模式和旅游电商的特点结合,让用户主动的分享旅游经验、视频、美照等,从而促使其他用户更加主动的参与。
3.2 因人而异——用户主导功能设计,个性化服务
“私人订制、个性化服务”是新时代的一个重要标志,消费者愈来愈注重产品和服务的个性化,注重个性需求。那么基于个性化的相关需求,基于用户需求的个性化服务,这种“个性化”是相对而言的。对于用户而言,个性化意味着对于其自身区别于其他人的不同与特色,要求旅游电商提供私人定制服务,例如“悦途”旅游来说,抓住年轻大学生这个群体,为其个性定制旅游方案、攻略,这种私人定制用户更愿意为其买单。而相较于旅游电商平台自身来说,这种个性化是其自身区别于其他竞争对手,以及在市场上抢占先机的有力武器,应该得到重视。
3.3 因地制宜——划分区域板块,特色化服务
旅游电商应注重因地制宜的发展,具体分析当地情况制定发展对策。
针对旅游景区的电商平台建设,应该着重发扬地方特色。近年来旅游电商指着重于旅游推荐、机票住宿预订一类的中介旅游平台,但是对于旅游地本身的电商建设实际上并不重视,在信息爆炸的21世纪,电商平台是一个优良的宣传窗口,各地的旅游机构应该认识到这一点,结合地方特色,将旅游电商这个平台和窗口做得更好。
针对一个优秀的旅游电商平台而言,更应抓住各个旅游景区的地方特色,以旅游目的地本身来吸引消费者,例如前面所提到的乡村旅游发展就是一个鲜明特色。而对于各大电商旅游平台来说,因地制宜也意味着具体问题具体分析。首先网站内容的构建上,要划分清楚板块,切勿杂乱,建议按照地域性的特点来推荐服务,在景区介绍中应增加一个很重要的板块——当地人的风俗习惯。中国人讲究入乡随俗,去一地,了解他的风俗习惯也有助于用户更好的融入旅途。
综上,从平台自身和用户的角度出发,把握好细节,注重用户的体验,这是旅游平台赢得消费者的重要手段。“悦途旅游”平台可以抓住这一机会,与旅游景区建立合作,帮助当地宣传景区文化的同时扩大平台自身影响力,达到双赢。
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