B2C网站用户体验要素和评价系统探析(2)

B2C 电 子商务网站在页面布局方面并不需要全面完整的商品信息，也不需要商品种类丰富多样，最重要的是要注意用内容以及布局的优势吸引用户的注意力，同时协调好各个板块之间的比例，保证页面的流畅性和引导性，使得用户在使用过程中更加的舒适。重点关注搜索功能的位置，做好新产品展示、优惠活动区域的妥善安排。
　　
　　2.2.3色彩选择
　　
　　依据“7 秒定律”,色彩在人们对于商品的第一印象中占到了大约 70%的比例，在电子商务网站页面布局中，做好色彩的选择和搭配，能够在很短的时间内给用户留下深刻的印象，带来一个意料之外的结果。适当的色彩搭配能够引起用户的感知体验，对于用户的最终购买决策起到一个比较重要的参考作用。特别是在一些食品购物网站中，借助不同的色彩件产品进行分类，不但在视觉效果上达到了一致，而且通过色彩构建将用户的味觉体验业绩发出来。
　　
　　2.3信息构建
　　
　　信息构建主要应用于网站的设计过程中，在当前电子商务的发展进程中，信息构建主要包括组织、标记、检索以及导航等 4 个系统， B2C 电子商务网站在此基础之上，对用户体验的评价要充分考虑到上面 4 个系统的影响因素，同时信息构建也要对网站进行全方面的考察。
　　
　　2.4个性化服务
　　
　　个性化服务是整个电子商务网站设计过程中比较重要的一部分，它可以在互联网之中体现出服务的价值。在网络购物过程中，由于不同用户对于商品的不同需求，而如果想要体现出自身独特的服务， B2C 电子商务网站就要拥有提供多种服务的能力，向不同的用户在产品推荐过程中提供相应的个性服务，同时用户在购物过程中向网站提供一定的个人信息，使网站将个人的搜索记录以及感兴趣的产品进行记录保存，当用户再次使用时，网站系统会根据用户信息提供相应的产品。
　　
　　2.5安全信息保障
　　
　　电子商务顺利发展的最重要的是要保证用户的信息安全，因此 B2C 电子商务网站要有一个良好的信息安全保障机制，保证用户在购物过程中不会出现信息泄露等风险，给用户提供一个安全可靠的体验过程，能够安心地购物[5].
　　
　　3 结果分析
　　
　　为了对 B2C 电子商务网站用户体验评价做更加深入的研究，通过电子商务网站的常用者创建相应的模型，具体包括网站使用者的性别、年龄、学历等基本要素，在此基础上进行分析。
　　
　　3.1样本
　　
　　在对 B2C 电子商务网站的分布进行分析，可以看出使用次数最多的是天猫，其次是京东、亚马逊、当当等；网购频率的分析中，将近一半的人会在每个月最少使用一次；网购年龄分析中，半年以下和一年的人数所占比例最少，一年以上经验的占到 65%以上。
　　
　　3.2研究结果
　　
　　在整个模型的结果分析中， B2C 电子商务网站用户体验的影响因素包括品牌、视觉设计、信息构建、安 全 保 障 等。其中信息构建处于最为核心的地位，对网站的影响最大；品牌形象和个性化服务对网站有着比较大的影响，可以充分满足用户进行自助购物。不同的影响因素具有不同的评价指标。
　　
　　4 结语
　　
　　在网络信息技术快速发展的今天， B2C 电子商务网站逐渐地走如人们的日常生活中，成为人们应用普遍的购物方式，取得了迅速的发展。但是，现阶段在该类网站中依然能存在着许多的不足，因此随着社会的进步和发展，该类网站中有通过不断地改进和完善才能够适应当前的发展。现在， B2C电子商务网站用户体验评级体系具有重要的研究意义。对于品牌、视觉、信息构建、安全保障、个性化服务等方面进行研究分析，并且构建了评价系统，为 B2C 电子商务网站的长期顺利发展提供了重要的参考借鉴作用。
　　
　　参考文献
　　
　　[1] 张 洁， 赵 英， 余 红。 B2C 电 子商务网站用户体验评价研究[J] . 情报科学， 2013, 12: 84-89+94.
　　[2] 李 森， 夏 静， 刘 玮琳， 丁 一。 基于用户体验的 B2C 电 子商务网站评价研究 [J] . 工业工程与管理， 2012, 06: 97-100.
　　[3] 夏敏燕， 周志勇， 范文超， 郑科。 以用户为中心的 B2C 电子 商 务 网 站 界 面 设 计 研 究 [J] . 包 装 工 程 , 2014, 16:102-105.
　　[4] 吴晓程。 B2C 电子商务网站信息导航的用户体验设计研究[D] . 浙 江工业大学， 2012.
　　[5] 吕 薇。 浅 析 B2C 电子商务网站用 户体验评价 [J] . 福 建质量管理， 2016, 03: 87-88.