摘要：现代企业行政管理越来越走向制度化、正规化、系统化、流程化，提高行政效能和效率，以更好地将企业的管理工作做到细致、有条不紊，做到服务好企业、员工、客户的目的。本文从中小型企业的行政管理工作为出发点，主要分析我国目前中小型企业的行政管理工作的现状、问题，以及企业要发展壮大需要如何提升行政管理能力。
关键词：企业,行政管理,问题,优化路径
一、我国中小企业概述
中小企业对很多国家都是能在经济发展中占很大分量的，不可小觑。无论是在发展中国家，还是在发达国家，在数量上都会占据着绝对优势，同样也都是国民经济中的重要组成部分。只是中小企业的发展受制条件较多，例如资金有限，技术缺失，市场信息分析能力较弱，自身管理问题等，较少有企业能走向大规模发展的道路，寿命周期短是其一大特点。即使如此，中小企业在我国国民经济中的有着很大分量，根据我国2017-2022年中国企业经营项目行业市场相研究分析报告显示，我国的中小型企业数量在4000万家，占我国GDP的60%，解决了80%的城镇就业，贡献了50%的税收，占企业总数的99%，对我国国民经济的发展影响重大。
二、行政管理概述
行政管理是运用国家权力对社会事务的一种管理活动。随着社会的不断发展，行政管理也可以泛指一切企事业单位的行政事务管理工作。
行政管理的对象囊括广泛，主要包括社会秩序、市政建设、环境保护、经济建设等。行政管理是企业不断发展的坚强后盾，作为企业管理的主要内容之一，要为企业的不断壮大做好办公事务管理、行政事务管理等工作，不断提高企业管理效率和效能，完成企业目标发展任务。
三、行政管理工作对企业的作用
行政管理工作是企业管理重要的组成部分，关系着企业的发展，企业发展的速度与高度需要一个运行良好并能根据需要不断改良自身的行政管理平台，它支持着整个企业的运行，是企业的助推器。
（一）行政管理工作起着枢纽的作用
从企业管理的内部横向部门来看，行政管理工作需要协调左右、沟通上下、处理各方关系，保证机构正常运转。从企业的外部联系来看，它连接内外，联系各方，保证了企业与各方的关系融洽、协调。从企业管理的层级来看，行政管理工作是介于企业领导层与执行层之间，协助着领导的管理工作。因此，行政管理工作是企业的中枢神经系统，是企业管理工作重要的组成部分。
（二）行政管理工作起着窗口的作用
行政管理工作对企业内部来说，它是信息网络中心，同时是协助企业能在员工的心中建立起很好的正面形象，让员工更认可、信任组织，这种信任与认可很多时候就是靠相关部门行政管理工作。对企业外部的兄弟单位、媒体及其他相关企业来说，它同样是沟通与联络各方的“窗口”。
（三）行政管理工作是企业管理的中心
行政管理工作的中心作用主要表现在两个方面：其一，行政管理部门是企业的信息中心，日常的工作中，需要汇集各方面的信息和资源为上司的决策来提供依据，而行政管理工作恰恰就是一个企业信息的集散地和交流点，同样，上司也要依靠企业的行政管理部门的工作来将政策、决策传达和落实下去；其二，是企业的指挥中心，负责行政管理工作的部门往往更多地是为了协助领导处理全局性的问题，为领导的提供决策信息，执行领导的决策，起着控制、指挥整个组织运行的作用。
四、现代中小企业行政管理工作存在的问题
(一)管理随意，缺少应有的管理模式
我国中小企业领导者的素质能力参差不齐，在管理意识和思想上非常欠缺，由此，我国大多数中小企业对企业管理并不重视，并且还认为企业管理给企业带来更多的是一种损耗和拖累，并不能带来收益，所以很多中小企业将企业管理工作杂糅在一起，并没有单独设立采购、财务、生产、销售部门，管理随意，根本不存在管理模式。在中小企业中，有70%的企业是采用家庭式管理方式，也就是由家庭的几位成员一起担任企业的领导或管理层。这种家庭式的管理方式，确实可以帮助企业更好地掌控企业，但是这种管理是基于情感联系来进行的，并不是依据一定管理模式下的制度和规则，无论是对事还是对人都无“管理”可言，人治色彩十分浓厚。
（二）管理人员专业性不够，人员素质参差不齐
中小企业行政管理人员的素养存在以下一些问题：其一，与大型企业相比，中小企业行政管理者在文化层次和文化素质上普遍不高，高学历层次的管理人员少之又少，既招不到也留不住，在实际的工作中把握不好，对上级领导的依赖很严重，不能独当一面；其二，专业素养有待提高，随着经济环境的发展，我国中小企业的发展非常迅速，但是企业的行政管理人员的进步并没有跟得上经济环境与企业的发展速度，就会对企业的发展形成掣肘；其三，管理人员的职业道德有待提升，任何行业的从业者都应遵守行业的职业道德规范，但中小企业管理者本身素质不高，在遵守职业道德的意识上比较浅薄。
（三）行政管理工资待遇偏低，管理岗位变更频繁
在中小型企业的行政管理中，主要存在的不足还有对于人力资源的投入成本较低，工资待遇较低就会导致企业难以引进高素质的优秀人才。同时，企业中职员流动性大，各个岗位之间人员的调整较快；甚至在管理层中，薪资待遇少导致管理层难以留住有经验、有能力的管理者，造成管理岗位的经常性缺失，给企业的管理带来一定的影响。对于这一问题，诸多中小型企业采取不断应聘岗位人员，通过招聘弥补空缺。这样不仅造成企业人力资源成本增加，还使相应的岗位与得不到快速地补充而给企业管理带来诸多问题。
五、中小企业行政管理优化路径
（一）提高中小企业管理意识，建立有效地管理模式
现如今，相对比较适合中小企业的管理模式大致有四种，分别是学习型管理模式、金字塔式管理模式、中国管理模式及智慧型管理模式。
1. 学习型管理模式
学习型管理模式是一种高度柔性的、扁平化的、有机的、具有持续学习能力的组织。要想建设成为学习型管理模式，有五种途径，即系统思考、团体学习、共同愿景、改善心智模式、自我超越，以系统思考为核心。学习型组织的根本价值是在于要解决问题，而不是传统的关注效率。学习型模式中的每一个人都需要参与识别问题、解决问题，让组织变得更为强大。
2. 金字塔式管理模式
这种管理模式类似于像金字塔三角锥形，最高处是高层管理者，塔的中间是中层领导者，最底层是基层，由上而下形成一个管理链条，逐级分布，依层级管理。这是最常见的企业管理模式，但这种管理模式应变性较差，要想适应时代的变化与发展，需要对金字塔式管理模式进行变革与调整。
3. 中国管理模式
这种管理模式是以中国特色、中国人的哲学、中国的文化为企业管理的基点。中管理模式更注重儒家思想，例如，儒家思想中有注重管理中的修己安人的理论，“修身齐家治国平天下”。
4. 智慧型管理模式
智慧型管理模式与中国管理模式有相似之处，同样是运用到了中国的传统文化。这种管理模式将西方现代管理学与中国传统的文化相结合，注重达到一种组织与员工相契合的境界，追崇道家的“道法自然”。
这四种管理模式各有自身的特点，比较适合现代中小企业的发展。中小企业如果想有更大的发展，想博得更大的发展空间，获得更大的市场，赢得更多的消费者，那么在企业自身的行政管理模式上须有一定的考量。企业的行政管理模式不能给企业的发展带来助推作用，那就只会掣肘的企业的发展。另外，企业的环境在随时变化，企业的发展也在不断调整，作为支撑企业发展和进步的行政管理也必须是不断调整和改革，以适应这种不断的变化。
（二）提升中小企业行政管理者的素质
针对我国中小企业行政管理者素质不高的问题有以下提升途径：
其一，要求与鼓励管理人员参与文化素质教育及相关培训计划，让管理者的素养提高速度快速跟上企业行政管理的需要；其二，不断加强专业培训，开展继续教育，让行政管理人员更好地掌握专业知识与技能，成为一名合格的、专业的管理人才；其三，不断加强和提升行政管理者的职业道德观念，需要从意识上培养行政管理人员的服务意识、敬业精神、奉献精神，真正的“以遵守职业道德为荣”的观念。其四，加强企业行政管理人员全方位的考核，以激励员工朝着专业化、高素养、高学历的方向前进。
中小企业的行政管理人员素养对行政管理工作的影响是重大的。管理人员的素养高低决定着一个企业的行政管工作质量的高低，同时，更会影响企业发展的进程，管理终究拼的是人才。
（三）加强管理人才的引入
中小型企业应该注重企业人力资源的调整。首先，企业应该加强引进高素质人才。在薪资待遇上适当提高标准，吸引有能力、有经验的行政管理人才，并能够有效保留住行政管理人才。其次，在招聘过程中，应当避免一味地注重应聘者的学历、经验，而注重个人综合素质以及专业能力。此外，对于中小型企业中，一些大学毕业生虽然不具备相应的经验，但是在大学期间得到的专业知识以及专业素养足够满足行政管理岗位所需，企业应当重视大学生能力的充分发挥。最后，中小型企业应当重视领导者及管理层的有效管理，需要领导者对企业的行政管理岗位加以充分的重视，为企业引进专业能力强、高素质的优秀行政管理人才。
结语
中小企业为我国经济发展与社会进步贡献巨大，是我国国民经济发展的重要组成部分。但是，目前中小企业面临着发展瓶颈，分析、识别企业行政管理存在的问题，并让企业的行政管理工作更规范、更科学、更专业，从而给企业在激烈的竞争中插上翅膀，占据优势地位。
参考文献
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