柔性管理倡导弹性与灵敏、反应与节奏,它将"人性化"当作主要标志,强调价值控制企业精神,提倡直觉与和平,通过虚拟社团、差异性互补及竞争性合作等方式,将运营知识转化为管理知识,从而帮助企业提升市场竞争力.企业在经济管理中运用柔性管理模式,能有效改善其生产运营状况,增加经济效益.笔者将结合具体实践,对柔性管理相关问题展开论述.
一、目前我国企业柔性管理的新要求剖析
柔性管理的特征大体表现为:具有内在的驱动、持久的影响和高效的激励作用.该种管理模式并非借助上级发令等外在权利,而是通过人性解放或者是民主管理等方式,来激发员工内在的潜力、积极性与创造力,以实现预期的管理目标.
1.企业员工柔性
人类拥有感知、学习和适应能力,为此被认为是有形资源中柔性最强的资源.在国有企业中,不论是技术性还是非技术性工作,大多都需开展技术性培训,这就需要员工拥有较强的学习能力.在企业中,当某项突发工作出现问题时,只有掌握了多方面技能的员工才能予以解决.国外有些大企业采用团队工作方式,每增加一项新技能,员工工资也会相应增加,这便是员工柔性的重要体现.
2.组织结构柔性
组织机构柔性,即要求企业摆脱传统的金字塔式组织结构,实行扁平化、柔性化的组织机构,以顺应当前经营环境的变化需求.柔性化组织结构要比传统的层级结构更为灵活,它通过转变内部结构来顺应外界的各类要求,具有较强的应变能力.此外,该种组织结构也为企业成员提供了完善、发展自我的空间与支撑,有效提升了人员的积极性与创造性.
3.企业战略柔性
企业战略柔性,即企业制定的战略应符合实际的发展环境,通过有效互动来加快企业变革.企业能否取得竞争优势,既因重视技术创新,同时也深入到企业的发展战略上.不少企业制定了刚性的发展战略,呈现出"实力派"的竞争运作格局,如肆意扩展规模,不假思索地进行兼并收购,同竞争对手争相打广告与价格战等等,这对于企业的可持续发展十分不利.
4.企业文化柔性
柔性企业文化是一种与当前系统协调的企业文化,它具有较好的开放、宽容度,提倡组织个体进行学习与创新,能为企业的变革提供更广阔的应变空间.基于此,企业文化柔性的关键在于,以企业的价值理念为主导,不断调整和优化企业各个主体的利益关系与思想理念,努力营造有助于柔性管理的良好氛围.
二、国有企业强化柔性管理的若干对策
在国有企业经济管理过程中,以人为本的柔性管理模式,可实现企业经济灵活化、规范化管理,从而为企业吸纳更多知识性人才.为此,国有企业应正确看待柔性管理的价值,并采用多种方式予以强化,为企业创造更高的经济效益.
1.强化以人为本,提高企业员工的工作积极性
企业实施柔性管理,核心在于以人为本.应采取民主、自主的人员管理方式,重视企业内部的团队协作,应充分尊重员工的心理诉求与意愿,提高员工的工作积极性.制定未来发展规划时,管理层应综合考虑员工的思想、利益及其自我发展.在经济全球化形势下,企业要在激烈的市场竞争中生存和发展,就必须要充分调动内部员工的工作积极性.企业领导层应深入基层,倾听和了解他们的心声,给予员工相应的安慰与鼓励,不断激发员工的内在潜能,提高其工作积极性.
2.组建学习型组织,提高企业的反应灵敏度
企业应组建学习型组织,提高组织机构的柔性、灵活度,要适时对机构人员进行精简.换句话说,应逐步减少对企业贡献较小的人员、精简企业部分职能机构与管理层级,以全面提升企业决策层的管理效率与反应能力.与此同时,企业管理层应积极同操作层人员进行交流,提高企业的信息反馈.在现代生产发展中运用柔性化管理,这是一种必然趋势,它最终会体现到企业的经济层面上来.员工柔性对整个企业的柔性管理有很大影响.从现阶段来看,国有企业只有组建网络型、扁平化的组织结构,才能消除各部门之间的沟通屏障,逐步提高企业工作绩效与信息传递效率.
3.推行柔性战略,有效拓展柔性激励途径
新时期,企业柔性化理念应落实到战略制定、规划调整及具体实施等方面,发挥其运营管理中的应变弹性.例如,在动态环境下,武汉九峰森林动物园及时调整战略计划,安排员工进行深入学习动物园管理知识;针对顾客提出的新要求或者是新的竞争对手,该动物园管理层在看到其带来挑战的同时,也应适时调整其职能性战略,以顺应变化局势.此外,该园还通过综合考虑其管理实际及员工特点,逐步拓宽柔性激励途径,完善柔性激励机制,其内容包含:薪酬、精神、事业、工作与学习激励等等.在设置薪酬管理体系时,立足于实际,做到正面、负面激励相结合,并采取适度的奖惩措施.
4.重视部门沟通,正确处理柔性管理和刚性管理的关系
部门关系是否处理得当,很大程度上影响着企业的管理效率.在跨部门沟通过程中,员工应选择合理的沟通方式,避免各类矛盾产生.应尽量在沟通前了解对方的想法,以突破沟通屏障,为后续交流奠定基础.同时,应正确看待和解决刚性、柔性管理两者间的关系.这两种管理模式的宗旨基本相同,属于相互影响和制约的关系.国有企业经济管理工作的开展,需以刚性管理(规章制度)为前提,避免其杂乱无章.柔性管理实质上是对刚性管理的一种补充与升级,国有企业只有适度实施柔性管理,增加管理的灵活性,才能在提高经营管理效率.
三、结束语
综上所述,柔性管理是当前企业经营管理的必然趋向.国有企业只有以刚性管理(制度规范)为基础,适度实施柔性管理模式,才能应对复杂的环境变化与发展需求.
参考文献
[1] 颜扬.基于企业柔性的协同产品商务研究[D].天津大学,2014.
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