摘 要： 2019年末新型冠状病毒的爆发,使得人们正常的生活受到冲击。其疫情的特殊性以及持续的时间长,让各个行业都受到严重的打击,造成的经济损失较为严重。手机市场亦是如此,由于受到疫情的影响,其手机市场的营销情况不如之前。本文主要探究新型冠状病毒对手机市场营销的影响与对策,在分析疫情对我国手机市场产生的影响基础上,提出其应对的策略,使得我国手机市场的营销可以减小疫情的打击,逐渐调整状态回到原本的市场营销状态中来。
关键词： 新型冠状病毒; 手机市场; 营销情况;
环境在随时进行变化,市场营销的环境也在变化。面对市场环境的变化,我们不是原地不动,而是要采取一些解决的措施,使得我们的市场可以减少环境带来的一些消极的影响。2019年末到2020年初,新型冠状病毒的发生,让我们的生活节奏发生巨大的变化。由于该疫情的特殊性以及持续的时间长,让各个行业都受到严重的打击,其造成的经济损失是较为的严重。手机市场亦是如此,由于受到疫情的影响,其手机市场的营销情况不如之前。本文主要探究新型冠状病毒对手机市场营销的影响与对策,在分析疫情对我国手机市场产生的影响的基础上,提出其应对的策略,使得我国手机市场的营销可以减少疫情的打击,逐渐调整状态回到原本的市场营销状态中来。
1、 新型冠状病毒下我国手机市场的现状
1.1、 中国智能手机市场的出货量下滑
目前,全球智能手机产业正处于成熟阶段。近年来,全球智能手机出货量一直在下降。受新型冠状病毒感染引起的暴发影响,预计全球智能手机头制造商的出货量将在2020年上半年下降,并且全球智能手机的出货量在2020年可能会继续下降。部分原因是最大的供应和消费市场萎缩。根据GSMA信息组织于2020年1月7日在拉斯维加斯举行的消费类电子产品展览会上发布的“设备的未来”报告显示,目前,全球75%的手机是在中国生产的,中国也拥有全球最大的智能手机制造链。近年来,中国的智能手机出货量也一直在下降。结合市场研究公司STRATEGY ANALYTICS和中国信息通信学院发布的全球中国智能手机出货量数据,不难发现当前的中国智能手机市场已经开始饱和,并从高峰开始呈下降趋势。在我国智能手机市场经过多年快速发展之后,该行业已进入成熟阶段,手机硬件配置和操作系统用户界面及相关基础技术已经成熟,同质化现象更加明显,手机产品更新变化较小,人们更换手机的周期更长,中国消费者的叠加正在拥抱更加理性和经济,高度重视消费的体验方式,消费者将之前对的手机“狂热的追求”转变成“只要手机够用就行”的心理,从而显示出中国智能手机市场缓慢收缩的趋势。从2015年到2019年,中国在全球智能手机市场中的份额已从2016年的35.1%的高位下降至2019年的26.3%的低位,并且已从占全球出货量的30%以上降至四分之一。
1.2、 中国线下手机零售店暂时关闭
受新型冠状病毒的影响,中国线下手机零售商店关闭,严重影响了线下销售。例如,2月1日,苹果中国发布了一份正式声明,称中国大陆的所有办事处,零售店和呼叫中心都已关闭。除苹果外,小米家居此前还宣布将于1月28日到2月2日关闭。线下零售商店的暂时关闭将减少线下销售。WEDBUSH SECURITIES的分析师表示,中国主要城市的交通受到影响,上海,北京和其他城市的交通有限。如果这种情况持续到2月底,则预计苹果在中国的智能手机销量将达到100万部,这可能会从第一季度推迟到第二季度。小米集团中国区副总裁兼总裁卢伟兵回答了网民的一个问题:“您认为这次爆发会影响消费者对手机的购买力吗?”他说,影响可能是巨大的,短期内将产生消费,中期将具有供应链协同作用,长期来看将具有购买力。更普遍的说,由于暴发,全国许多离线手机商店都关闭了,消费者不再像以前那样渴望购物了。
2、 新型冠状病毒下我国手机市场营销的对策和建议
2.1、 面对疫情调整企业状态
新型冠状病毒的爆发是我们不可以预期的,国家政府为了预防疫情的爆发,对交通进行管制,对企业开工也进行时间上的限制等。我国手机企业面对当今疫情的形势,应该是调整企业的状态,使得日后的开工更加有目的性和针对性。具体的做法可以有:一是手机企业的管理人员自身应该具体较为积极的心态。疫情的发生,会给手机企业造成一定的损失是必然的,企业的管理者应该对该现状有所认识。另外,企业的管理者要用积极的心态对面对,才能使得员工对其疫情有所信心。二是企业要积极采取相关的应对策略。面对疫情,相关手机企业不是原地不动,而是要采取相对的应对策略。如在推迟开工时间,企业可以组织相关的管理人员进行在家办公,对手机未来的发展制定一些未来的策略,或者对当前的形势采取一些急救的措施等,使得手机企业的工作人员其积极的心态可以被调动起来,从而更好的面对复工后出现的各种情况。
2.2、 发展线上营销与服务
由于新型冠状病毒的影响,许多的手机企业都将线下的零售店进行暂时的关闭。面对该情况,我国手机企业可以发展线上的营销与服务。具体的做法可以有:一是将线下的相关工作转变为线上的营销和服务。我们现今的网络是较为的发达,即使不出门,我们也是可以进行购买或者是服务的。线下的零售店关闭,可以转换成线上的销售与服务。可以是各个手机品牌的门店自己设立一个线上的销售和服务的渠道。如果有顾客对之前在门店购买的手机出现问题时,可以通过微信或者是线上视频、手机通话等进行服务,帮助顾客解决手机相关的问题。也可以通过线上进行销售,如可以利用淘宝、京东等进行销售。将门店线下的销售转换成线上的销售,这样可以增加一定的销售量。二是要注意线上的销售和服务的技巧。线上与线下是较为的不同的,线下的销售与服务是面对面的,而线上则是较为的虚拟,这样就需要对线上的销售与服务技巧进行相关的培训和指导。手机企业可以对线下的工作人员进行线上技巧的培训,如对于线上软件的使用进行培训或则是对线上的销售技巧进行培训等,使得线下的相关工作人员可以更好的应对线上的销售与服务的工作。三是拓宽线上销售的市场。线下的销售市场,受到新型冠状病毒的影响,在短期内其线下的销售量不可能发生较大的增长,这个时候就可以利用较为充足的时间,使得手机线上销售的市场可以得到扩宽,为日后的线上销售奠定一个基础,也可以弥补线下的销售量。
2.3、 积极研发与创新技术
经过多年的发展,我国的手机市场是越趋于饱和的状态,各大手机企业生产出来的产品其在质量或者是技术等方面是相差不大的。再加上我国手机的出货量也由于疫情而减少。为此,可以利用推迟开工的时间,对手机的相关技术进行研发和创新。具体的做法可以有:首先,企业管理者组织相关的工作人员对下阶段手机的发展进行商讨。企业要明确自己手机发展的目标和定位,这样才可以在该领域将自己品牌的手机做大做强。企业的管理者可以进行线上关于手机未来发展方向等进行研讨,使得自己企业手机品牌建设的方向更为的明确。其次,企业应该鼓励相关的手机技术团队和研发团队,利用延迟开工的时间,进行相关手机技术的研发和创新,使得自己企业的手机品牌可以手机的一些功能上或者其质量上面发展得更好。接着,手机企业若想在相关的技术上得到创新或者发展,企业的相关管理人员可以利用延长假期的这个阶段,积极的寻求一些在手机技术方面较为突出的企业进行合作。因为疫情的影响,更多相关手机企业都希望自己在开工后可以做得更好,这个时候的合作是有其较大的需求的,也是有其较大的意义的。共同进行手机相关技术的合作,可以使得双方都达到自己的利益,使其可以得到共赢。
3 、结语
现阶段,新型冠状病毒在我国虽然得到有效的控制,但是其国外的情况依然严峻,我国手机企业在国外市场上的发展仍然是较为的困难。面对该种现状,我国手机企业在其心态上应该更加的积极应对,在其销售与服务上面可以将线下的转化成线上进行,在其技术上面应该更加积极的进行研发和创新,使得其可以更好的为下个阶段手机的发展做准备。疫情当前,我们也应该对我们的手机行业和手机市场有信心,相信是可以克服和减少疫情所带来的影响。
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