摘 要： 随着“互联网+”的发展，网络营销作为一种新的商业模式为区域型乳品企业突破发展瓶颈提供了契机。本文通过对山东得益乳业发展现状及网络营销平台应用情况进行分析，找出其存在的不足，针对相应问题从信息源、信息传递渠道、营销服务三大方面为得益乳业的网络营销发展策略提出可行性建议。
关键词： 得益乳业; 网络营销; 发展策略;
“互联网+”的提出及网络经济的高速发展滋生了网络营销这种新的商业模式。网络营销不仅为消费者购物提供了便利，也对企业原有的经营理念带来直接冲击，并为企业应对快节奏的生产运作和越来越大的市场竞争压力提供了新途径。
1、 山东得益乳业概况
1.1、 企业简介
山东得益乳业股份有限公司成立于1997年，在20多年的发展中获得过“山东省着名商标”、“国家重点龙头企业”等称号，多次成为全运会、山东“两会”等大型活动指定用奶，2018年6月，得益乳业获得上合青岛峰会高级赞助商并成为大会的指定乳制品。
1.2 、现有营销模式
山东得益乳业专注于国际流行的低温奶生产加工与研发，自建牧场和冷链物流，实现从奶源到配送的全程可控。营销渠道方面实现从社区超市到电商代理八大渠道全面覆盖。在技术研发方面，得益乳业与国际科研团队合作，打造了自己的“智囊团”。
2、 山东得益乳业网络营销现状分析
2.1、 山东得益乳业网络营销基本情况
通过对得益乳业现有网络营销平台进行整理，大致可分为三类：第一类为官方信息平台，第二类为社会化媒体平台，第三类为网络销售平台。具体分类如下表。
表1 得益乳业现有网络营销平台
2.2、 山东得益乳业网络营销效果评价
2.2.1、 官方信息平台
山东得益乳业官方网站整体效果简约大方，焦点图以企业形象、产品订购为主的两个图片页面循环播放，页面上方一级类目包括“关于得益”、“品牌产品”、“品牌服务”、“营养讲堂”、“新闻中心”、“人力资源”六大条目。具体分析发现其存在以下四点问题：产品种类不全，订购不方便；缺少链接设置；动态更新不及时，内容缺乏吸引力；针对非消费者的内容欠缺。
2.2.2、 社会化媒体平台
社会化媒体平台是网络营销渠道的重要组成部分，总体来看，得益乳业的社会化媒体平台应用存在如下问题：平台利用不充分、内容单调、粉丝数少。得益乳业在微信平台上只有订阅号，没有服务号。百度贴吧粉丝187个，帖子3588条，但是吧主不确定，更帖不及时。抖音有相关内容10多条，但点赞数量不多。小红书等平台均未利用。得益乳业官方微博基本可以做到每天一更新，但内容大都是推广产品，再就是转发抽奖。而官方微博粉丝17.8万，明显偏少。
2.2.3 、网络销售平台
得益乳业在淘宝、天猫、京东等平台均有官方旗舰店。总体来讲，得益网络销售平台存在以下两点问题：销量少、促销效果差。淘宝销售最高的产品仅月销15，天猫为月销289。其中，得益在淘宝店铺的主推产品销量排行仅排第四，月销172，由此可见，得益乳业的线上销售渠道缺少推广，直接影响知名度及销量。
3 、山东得益乳业网络营销发展策略研究
通过对山东得益乳业发展现状和网络营销效果进行分析及评价，找出了其存在的一些问题，针对相应问题，从以下三个方面提出发展策略。
3.1、 信息源构建及维护策略
3.1.1、 做好企业网站运营管理维护工作
得益乳业应建立内容审核机制，保证网站内容及时更新；优化网站页面布局设置，做到突出重点、功能全面；对用户浏览网页数据进行跟踪和收集，利用大数据进行精准营销。
3.1.2、 完善相关信息和服务
得益乳业应优化订购服务和用户体验，完善站内外链接设置；完善企业网站功能，增设针对商业合作伙伴的需求版块，如企业组织架构情况、主要领导人介绍、投资信息、公关活动等。
3.2、 信息传递渠道建设及管理策略
3.2.1、 充分利用社交媒体平台
得益乳业应充分了解及应用各种社会化媒体平台，针对目标群体的兴趣点，建立以微博、微信为核心，其他相关媒体平台为辅助的媒体矩阵。另外，发布的内容不仅仅围绕产品自身和企业自身，还要响应社会热点，在保证更新频率的同时提高推文的质量。
3.2.2、 做好线下宣传
得益乳业应将传统营销和网络营销拧在一起，做好线下对网上商城、微信公众号的宣传。在社区订奶点、超市货架栏和产品包装上张贴或印刷得益乳业微信公众号、网上商城的二维码，采取积极主动态度，让消费者了解企业、产品及相关活动。
3.3 、营销服务策略
3.3.1 、提高服务人员素质
不论是送货人员、门店推广人员还是网购客服人员都直接接触到消费者，服务人员良好的服务态度对树立企业形象和维护发展顾客群有重要的作用。互联网时代，得益乳业需要结合市场及消费者的变化，加强服务人员的针对性培训，通过不断提升职业素养，适应时代发展需要，做到更好的服务客户，最终实现客户满意。
3.3.2 、合理规划资金的使用
在奶源牧场等基础建设上需要投入财力和物力，另一方面，互联网时代，需要转变思维，在宣传上也要保证一定的资金投入，尽量扩大辐射范围，建立线上线下全覆盖的企业品牌知名度。
4、 结束语
本文通过简述山东得益乳业概况，结合其网络营销发展现状，找出存在的问题，进而从信息源、信息渠道、服务营销等方面提出合理的网络营销发展策略。网络营销对于企业的发展已经是十分重要的模式之一，随着互联网技术的进一步发展和用户体验的不断升级，网络营销必将扮演更加重要的角色。
参考文献
[1]李健.山东得益乳业商超零售渠道策略研究[D].江西：江西师范大学商学院，2016,6.
[2]王筱涵.论中小企业电子商务营销[J].现代商业，2019(3):1-10.
[3]郭明若.对中国乳业现状的几点思考[J].中国乳品工业，2014(7):7-18.
