摘要：进入21世纪以来, 社会经济快速发展, 特别是20世纪初, 随着计算机与网络技术的普及, 以商品经济为中心、以电脑网络技术为辅助的新经济模式——电子商务开始兴起, 发展的如火如荼, 并在短短20多年彻底改变了市场营销方式以及人们的生活方式。那么, 电子商务对市场营销创新性的发展到底会有怎样的影响, 又该如何正确引导是现今人们普遍关注的热点。
关键词：电子商务; 市场营销; 创新性发展; 影响;
1 电子商务与市场营销概念简述
从广义上来说, 电子商务其实就是利用与互联网相关的先进电子技术从事各种商业活动的方式, 它的实质应该是一系列完整的网络商务经营及管理, 以此来实现消费者的网上购物、用户的在线电子支付以及相关金融综合服务。电子商务具有方便性、整体性、集成性等基本特征, 让市场行为不再有时间、地点的限制。
市场营销则是指企业在以顾客为中心的理念引领下, 调整与整合产品生产、流通以及售后服务等商业行为。传统的市场营销与网络毫无相关性, 而现在随着网络技术的发展, 市场营销这种高度关注市场信息的行为与电子商务休戚相关。
2 电子商务对市场营销创新性发展的影响
2.1 改变了市场营销环境
电子商务的快速发展首先扩大了市场营销的市场范围, 使其不再局限于地域以及交通。经济全球化的趋势加速了电子商务利用网络平台开展营销活动的行为, 市场营销的范围不再局限于某个城市或某个国家, 而是整个全球范围, 这无疑为企业发展提供了前所未有的商机。去年刚刚结束的双十一, 仅一天成交额就达到了2135亿, 不难预见, 在未来经济发展中, 绝大部分贸易额将由电子商务完成。与此同时, 电子商务有效减少了传统市场营销的销售环节, 增大销售量的同时降低了行业生产成本, 并且摒弃传统市场营销费时费力的宣传方式, 摒弃传统传播媒介, 利用网络进行有效的双向信息沟通交流, 具有明显的优势。
2.2 给消费者带来全新消费体验
传统的实体商务, 因为生产成本以及时间地域的限制, 大多批量化生产并销售, 但电子商务的出现使得个性化消费模式成为热潮, 由此也改变了市场营销的方式方法。随着我国经济的发展以观念的开放, 越来越多的消费者追求个性化定制服务, 深入市场我们不难发现, 有很多商家都推出了个性定制服务, 产品的创新性与个性化越来越重要, 从而加剧了市场竞争的激烈化, 刺激了市场营销的快速发展, 使其由传统的“利己”营销转变为“客户满意”营销, 以此优化服务, 减低客户流失率。
3 电子商务环境下市场营销创新性发展的潜在风险
3.1 加剧了经济全球化的市场竞争
市场是一块大蛋糕, 随着经济全球化的发展, 蛋糕的分享者越来越多, 不再仅仅只是国内竞争对手之间的较量, 贸易全球化越来越加剧市场竞争。例如国内有著名的阿里巴巴、京东、当当等电商平台, 国外有亚马逊、易趣、shopbop等, 国内外的同类市场相互竞争。迫于市场竞争的压力, 企业必须对自身经营管理、营销手段等作出革新以适应市场的变化, 否则, 守旧、缺乏创新将会被市场无情淘汰。
3.2 增大了金融风险
由于经济全球化的发展以及非对称信息传播的加剧, 市场营销的金融财政风险不断增大。一是由于电子商务的发展使得企业更多依赖于网络平台开展营销活动, 传统交易数量大幅减少, 影响了企业税基;二是网络化产物发展日新月异, 但有关的制度、政策是很难在一时之间就能够得到完善的, 因此缺乏具有操作性的税收政策使得网络营销中存在着税收盲点, 给相关的金融财政体系造成了潜在风险。
3.3 潜在的管理与信息风险
电子商务虽然给企业开拓了新兴市场, 但也带来了管理漏洞。相关调查表明, 近80%的网络不法行为均为企业内部管理不善, 导致不法员工乘机而为。很多企业在利用电子商务的同时没有注重改进自身管理方式和行为, 对企业营销与运营造成了消极影响。如果企业不能及时调整企业相关管理制度和信息保密措施, 极易有可能在营销过程中, 无法及时获得某一关键信息或者是走漏有关企业发展的信息, 那对于企业, 轻则丧失某次时机, 重则影响到企业的整体决策和未来发展。
4 电子商务环境下市场营销的创新性策略
4.1 及时了解客户需求
现今是以客户需求为导向的市场, 任何脱离了客户需求的产品都不可能在营销上成功。提高营销水平的前提就是了解客户需求, 从而生产出具有实用性又符合客户需求的产品, 把握市场的风向是成功营销的关键。电子商务时代, 网络是人们购物的平台更是营销的平台, 不同于报纸、小广告或是吆喝等传统的营销传播手段, 网络营销宣传形式丰富多样, 企业要善于利用图画的生动性、讲解的通俗易懂以及传播的时效性来吸引大量客户, 推广企业产品。
4.2 突破传统, 向实体零售创新转型
不可否认, 电子商务的发展颠覆了实体商务, 使传统营销方式也受到了影响。营销工作要以市场动态为导向, 因此营销过程充满了不确定性, 融入电子商务后, 网络中的营销数据实时更新, 数据是企业制定营销方案的佐物, 企业要不断加强产品跟进和数据分析, 利用新媒体开展高效营销, 以此提高销售水平与业绩, 增强企业竞争力。突破传统营销模式, 向实体零售转型是重中之重。
4.3 改变商家营销理念与行为
传统营销理念均以“利己”为中心思想, 因此传统营销不易被顾客所认可, 产生众多产品问题, 企业伦理也一度受到考验。而电子商务的环境中, 竞争越来越激烈, 市场营销不得不转向“以人为本”以博得更多的客户支持, 因此改变商家的营销理念与行为是电子商务环境下市场营销不可或缺的创新性策略之一。在商品种类方面, 满足大众对商品功能的基本需求之外, 还要追求部分个性化消费者的个性化消费需求;服务方面, 注重顾客体验, 让顾客宾至如归, 同时建设好自身服务态度与形象信誉问题。
5 结束语
电子商务的发展已成了不可逆转的趋势, 作为一种新的贸易模式, 电子商务对市场营销的创新性发展起到促进作用的同时也带来了相应的风险, 因此, 企业在把握机会的同时, 要采取风险规避措施, 更新发展理念、改善营销方式、优化自身管理以推动企业的经济发展。
参考文献
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