摘要：本文在研究的过程当中, 首先对于我国老年旅游市场开发的可能性以及老年人的消费心理, 进行全方位的分析, 在此基础之上, 有针对性的提出相应的市场营销策略。
关键词：老年旅游; 市场营销; 营销策略;
1 中国老年旅游市场开发的可行性
1.1 消费基础
从当前的发展现状来看, 自改革开放以来, 中国的社会经济呈现出爆发式的增长。在这样的条件之下, 中国的医疗水平以及生活水平都得到了前所未有的改善。这在很大程度上促使了老年人的健康情况, 较之以前有了明显的提高, 死亡的年限明显向后推移。在这样的条件之下, 老年人的死亡率更低, 老年人人数激增, 这为中国老年旅游市场的开发提供了相应的基础。至90年代以来, 中国的家庭结构较之以前有了明显的变化, 由原本的四世同堂变成了现在的两口之家或者三口之家。在中国的大中型城市, 甚至出现了空巢家庭的结构, 其特点也就是老人独居公寓, 儿女在其他地方定居。儿女会定期不定期的回家省亲, 于是在很大一部分时间内, 老人都是处于一相对孤独的状态, 在这样的条件之下, 它们会尝试使用各种办法来促使自己的老年生活变得更加丰富多彩, 而旅游活动将会成为他们消遣的一种重要方式。在城市当中, 老年人独居的现象尤为突出, 很多老年人由于退休在家有固定的收入, 儿女在工作之后, 也会定期给老人一定的零花钱来表示自己的孝心。尤其是那些由于工作原因不能经常回家的儿女, 会给予老人更多的经济补偿来弥补自身陪伴的缺失。在现在的条件下, 年轻人比任何一个时代都有着更加强烈的创业需求, 他们更多的希望自己能够独立创业, 而不再依靠父母的支持, 老年人自己的实际收入也就成为了其可支配的收入。
1.2 市场基础
这些年来, 伴随着我国旅游业的飞速发展, 中国的旅游行业在发展的过程当中, 逐步走向正规化, 走向合理化。虽然由于种种原因的存在, 使得旅行社的工作仍然有不尽人意之处, 但是总体上来看, 旅行社的综合能力还是值得社会认可的。旅行社的日益成熟, 在很大程度上也为中国老年旅游市场的开发奠定了必要的物质基础。老年旅游市场的开发, 不仅仅能够进一步拓宽旅行社的实际价值面, 也对于中国旅游行业结构的完善, 具有十分重要的现实意义。从这个角度来看, 对于老年旅游市场的开发, 已经箭在弦上, 不得不发, 成为进一步提高老年人生活质量的一个重要途径。
2 中国老年人的消费心理及行为特征
2.1 消费行为
通过相关调研数据显示, 老年人的消费行为是属于理智型。他们对待所有的商品或者服务, 都会采取相对理智的态度, 社会对于产品和服务进行全方位的考量和仔细的思考, 并且通过多家的选择与对比, 来充分的考虑到各种因素, 购买更加能够满足自己需求的商品或者服务。而且在老年人的购买行为当中, 呈现出明显的反复购买的现象, 他们会对一些自己满意的产品, 或者对自己有用的产品, 印象更加深刻, 而且会重复进行购买, 这样的一种重复购买的习惯也并不会在短时间内消失。简单来说, 老年人的消费特征, 也就是不轻易购买不熟悉的产品, 而对于体验较好的产品或服务, 会重复购买。
2.2 消费心理
在过去, 人们常常不认为老年人是属于习惯性的消费者。但是伴随着社会的进步, 以及时代发展加快, 老年人适应新环境, 新事物的能力逐步凸显出来, 他们在社会当中有一定的生活经验虽然对于一些新事物接触得相对比较慢, 但是一旦适应, 则会养成习惯。根据相关统计调查显示, 老年消费者在购买产品的过程当中, 真正考虑到价格因素的并不是很多, 现在的老年消费者不单纯的追求价格的便宜, 他们会在购物的过程当中选择对比不同的提供者, 在综合的考虑各种因素之后, 才会形成购买决策, 他们更加重视性价比, 更加重视质量的可靠性。
3 老年旅游市场营销策略
3.1 产品策略
本质上来看, 老年人的身体状况决定着老年人旅游需求的特殊性, 所以在开展老年旅游的过程当中, 应当更加突出旅游当中的安全性以及便捷性, 突出旅游对于老年人身体的保健作用。比如适度开发, 以回归自然, 怀旧疗养为主的旅游活动;以田野风光, 乡村风光为主的旅游活动。由于老年人年纪较大, 他们在选择旅游活动的过程当中, 会更加倾向于跟团旅游, 所以希望有一名耐心温和的导游, 而且旅游的时间不宜过长, 一般来说在一周左右为宜, 旅游地点也不易过远。在这样的条件之下旅行社应当尝试设计更加能够满足老年消费者需求的旅游产品。
3.2 价格策略
在旅游市场不断发展的背景之下, 根据老年人的消费动机以及消费心理。老年人在旅游的过程当中, 更多的会希望一次性的购物回成套的旅游产品。在这样的条件之下旅行社需要根据实际的情况来对于价格进行调整。可以尝试不同的时间, 实行不同的差价, 旅游淡旺季的不同来对于旅游产品的价格进行定价;也可以尝试根据空间的不同来进行旅游产品的定价;还可以对于一些附加服务费来进行定价, 老年人对于旅游产品有特殊的服务需求, 他们会更加重视旅游过程中的安全性以及便捷性, 所以价格策略的确定要在很大程度上结合老年人的心理特征。
3.3 促销策略
促销策略在确定的过程当中, 内容应当尽可能的详细, 更多的符合老年人的思维习惯, 对于老年人所关注的内容, 进行全方位的介绍, 印刷品应当图文并茂, 让他们容易理解;另一方面, 在广告制作的过程中, 应当更多的重视选择的多样性, 提供更多的劝说性的广告, 方便他们了解旅游产品当中的主要内容。
3.4 渠道策略
老年人输出的渠道相对比较特殊, 所以旅行社在开展渠道策略的过程当中, 应当注意重点, 又应当广开渠道。一方面, 旅行社在为老年人提供旅游产品过程当中, 应当设置专业的窗口, 为老年人提供各种旅游信息的咨询服务, 为他们提供高质量的推荐服务, 让他们能够对旅行社的旅游产品产生好的印象;另一方面, 旅游的团体应当更多的以事业单位或者机关团体为主, 尝试与老年活动中心进行密切的合作, 适时的推销相关的旅游产品。
参考文献
[1]张琦.老年旅游市场的服务营销策略分析[J].中国商贸, 2011 (27) :165-166.
[2]王春华.浅析老年人旅游消费心理行为及其营销对策[J].科技信息, 2010 (26) :206-207.
[3]中徐栖玲, 陈宏巨.国老年旅游市场营销策略浅析[J].桂林旅游高等专科学校学报, 2001, 12 (4) :11-13.
