摘要：随着网络技术的迅速发展, 传统的市场营销模式也跟随社会发展而进步。现如今, 信息化的市场营销模式已成为各大企业的共识, 而精准营销即是现今各大企业都已了解的概念, 而精准营销就是本文切入点, 从营销服务切入点、营销个性化特征、信息化营销理念以及客户观念价值的实现, 四个主要方向开展了精准营销策划与实施研究。
关键词：“互联网+”; 精准营销; 策划; 实施;
一、精准营销的概念内涵
精准营销 (Precision marketing) 现在并没有一致的定论, 而是刚出来的一种营销术语, 暂时是比较新颖的存在, 但还是属于市场营销的范畴。其内涵在于针对不同的消费者, 根据其特点进行分类, 再通过计算机技术等, 将他们各自的偏好等相关信息总结之后发给企业, 企业根据所获得的信息制定特定的服务, 再分别将特定服务给特定的消费者, 这样不同的消费者都能得到满足。这种办法可以大大减少人力物力等成本, 不至于在开展营销活动时花费太多成本, 取得不太理想的效果。STP营销策略即Segment、Targeting、Positioning, 指的是市场细分、目标市场以及市场定位, 这也是营销活动开展必不可少的三个步骤。总的来说就是指先将总市场分成一个个小市场, 这些小市场就叫作细分市场, 可以按照年龄、性别甚至是职业等各种因素来划分, 由企业自身决定, 但是划分后的市场是很显然不相同的;然后将所划分的细分市场, 再根据企业自身的产品的特点等找出一个合适的细分市场作为目标市场, 针对选定的目标市场再采取下一步措施;当然目标市场选定之后, 还会面临众多更加困难的问题。例如, 如何在竞争中出其制胜?如何使企业产品更加独特, 吸引消费者的眼球?在尽力取得了市场上的份额之后, 要学会如何长期坚持下去以及如何进一步扩大地位, 这些都需要做好精准营销工作。
二、市场营销的本质
关于市场营销可以解读为市场和营销两个部分。所谓市场就是买卖双方进行商品交换的场所, 而营销不仅仅是简单的促销和推销, 而是更加复杂和系统的过程。并且市场营销的观念还能随着时代变迁增加或减少一些含义, 它是基与生产观念、产品观念等进一步演变形成的。但是它的本质还是在于“买卖”二字, 生产商生产商品, 然后再将商品卖给消费者。这就是企业的中心所在, 将各个部门结合起来, 生产销售一应俱全, 目的就是服务消费者, 使得消费者满意, 从中获取经济效益和社会效益。每个时期和不同的环境, 必然也会生产出不尽相同的产品, 而推销这种手段不论是在过去还是现在, 都依然适用。特别是在企业所生产的商品太多, 形成库存积压的时候, 大多数企业就会选择推销或促销来卖出这些商品。还有那些知名度不高, 一般消费者不了解, 又或者是消费者了解也有存在顾虑或缺乏购买欲望时, 推销就是一个很好的方式。但市场营销又有点不同, 它并不只是为了产品的销售, 相反, 它是以顾客需求和欲望为导向, 目的是满足顾客, 就是通常说的“顾客就是上帝”的观念。其中它体现出人的重要性, 不再是生产商支配或主导着消费者, 给什么就只能在这个范围内购买, 而是以消费者为中心, 按照消费者的意愿, 满足消费者需求才是企业长期生存下去的法宝。但是市场营销活动本质也是一种交换活动, 买卖双方自愿交换商品。市场营销还需要尽力去寻找客户, 让那些心存疑虑的消费者变为真正的消费者, 企业才能进一步扩大生产, 获取更大的经济效益。而精准营销就是为了更加准确地找到潜在顾客, 减少成本扩大销量。
三、精准营销策划与实施策略
(一) 寻找有效的营销服务切入点
要做好精准营销, 不得不首先找到一个切入点。找准切入点就是一个好的开头, 到后面的工作也会顺利开展。关于现今的互联网社会, 切入点主要包括有:一是网络化营销理念的推广。线上线下的销售模式在现在已经很常见了, 网络支付等逐渐普及, 甚至可能超过纸币的使用。在这种情况下, 网络营销服务理念也应当得到进一步的普及, 线下的传统营销模式也应当适当做出改变, 然后开辟线上的营销模式, 比如线上咨询、线上推荐等各项模式的开展。二是物联网模式的应用。物联网的发展越来越迅速, 因为网络存在着许多不安全的因素, 比如匿名让人不知真假, 会使顾客大大降低信任度。采用物联网技术, 可以让顾客了解到产品的各项信息, 包括产品在运输过程中的状态、运输人员等, 各项信息都能使顾客明了, 使得他们对企业更加信任, 也会尽快改变传统的营销观念。以上两点都做到了, 就能够顺势开展营销策划。值得警惕的是切入点也不能脱离实际, 市场的环境, 并不是凭空就能决定的, 市场环境应该作为关键因素来评判。营销策划要基于市场环境, 偏离环境只会适得其反。
(二) 营销中的个性化特征
在现今这个社会, 传统的一些商品已经满足不了如今的消费者, 消费者不仅需要物质上得到满足, 而且需要精神上得到满足。因此, 消费者对于那些新颖的、独一无二的商品抱有强烈的好奇心, 比如现在爆火的各种网红店等。种种现状表明, 现今每个人都变得越来越个性化, 以前的冷门商品, 在今天也会有客人买, 并且冷门商品销量总和甚至会超过热销商品的销量。针对这种个性化现象, 企业需要采取个性化营销。主要包括:一是有效的客户需求采集。首先通过调查问卷或活动等收集顾客的需求信息, 而这些需求分为显性和隐形需求。知道显性需求相对来说比较容易, 可以通过简单的信息收集来获取, 而隐形需求是要通过深入的分析来获得的, 可以进行大数据分析或者统计分析获得。只有了解了显性需求和隐形需求才能真正满足顾客的真正需求, 从而制定出近乎完美的个性化计划, 做好营销工作。二是制定针对性的营销计划。进行了第一步之后, 就可以知道真正的目标, 针对得出的结果在制定出个性化的营销方案, 最后实施。但是计划做得不能太空泛, 一定要切合当下的实际, 也要注意企业自身的能力空间, 然后要有针对性, 确保所制定的计划能使客户满意。
(三) 信息化营销理念的应用
精准营销是随着互联网以及信息技术而诞生的, 因此信息化营销理念与精准营销有着不可分割的联系。而在市场营销活动中, 信息化营销理念可分为三个部分:一是大数据化的信息采集。企业要想了解客户需求, 就必须知道客户的相关信息, 而通过互联网就是一个很好的途径。现今的大数据库里储存有众多消费者的相关信息, 大部分属于上网信息。例如消费者购物痕迹、爱好等, 都对企业的营销活动有着莫大的帮助。二是信息营销沟措施。如今人与人之间的联系大多数通过上网进行, 而营销活动也可以借助互联网。首先相关工作人员可以建立网上渠道, 让营销人员可以通过网上渠道与消费者建立联系, 从而避免了面对面存在的一些弊端。三是整体信息网络的建立。建立庞大的信息网络, 然后将产品, 仓储等连在一起。这就需要有其他各个部门的相互配合, 不仅是专门负责的营销人员, 包括生产部, 可以将产品生产状态等发布到网上, 让消费者更加清楚产品的生产经营状态, 更加信赖企业产品;还可以将物流信息发布在网络上, 让消费者更加清楚产品走向。这些都需要各个部门之间相互配合才能完成。
(四) 客户理念价值的体现
“顾客就是上帝”这句话经常听到, 企业把顾客看作是服务对象, 因而顾客的意愿对于企业产品的销售起到了至关重要的决定作用, 而客户价值理念对于营销活动也就有着必不可少的作用。要想做好精准营销, 对于客户价值理念的理解也很重要。现今许多企业都保持着“顾客至上”的理念, 但是真正在营销活动中做到这一点, 却是困难重重。而精准营销首先就了解到客户的价值理念, 了解客户的个性化需求, 针对不同的客户制定不同的服务, 从而满足不同客户, 使其需求得到满足, 因而客户理念价值也就能得到很好的体现。
结语
在这个互联网深入到人们生活的各个角落的时期, 精准化营销也就应运而生。按照如今的发展趋势, 互联网会成为生活中不可缺少的部分, 精准营销也会是各大企业开展营销活动的关键。关于如何将精准营销熟练运用到实践生活中, 相关人员要仔细研究其与互联网之间的联系, 使其充分发挥应有的效用, 对于企业经济效益和市场经济都有很大的促进作用, 为将来形成的信息化市场模式做好准备。
参考文献
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