摘要：介绍了电力产品的特点,并根据市场营销的情况分析了电力市场营销的特殊性及特点,在此基础上为做好电力市场营销提供措施及参考。
关键词：电力产品; 市场营销; 电力市场;
1 电力产品的特点
商品是为交换而产生的对于他人和社会有用的劳动产品。商品具有以下特征:商品是为了满足人们的需要,用于交换的劳动产品;商品是经交换而非使用过程的劳动产品。商品除了指有形商品以外,还可以指无形的服务。
商品的基本属性是商品的价值和其运用的价值。商品价值表示聚集于商品里面没有区别的人为的劳动成果。商品使用价值表示它可以使人得到想要得到的东西,它是一种属性。商品最根本的属性是价值,使用价值是商品的自然属性。
电力是以电能作为动力的能源,包括发电、输电、变电、配电和用电几个环节组成的电力生产与消费系统。将自然界的一次能源通过机械装置转换为电力,再经输电、变电和配电将电力输送到各个用户。产生的方式主要有火力发电、太阳能发电、大容量风力发电、核能发电、氢能发电、水利发电等。
电力产品是一种特殊商品,一方面它的能量拥有基本商品性质,换而言之,就是利用一定的方式去让部分群体或者社会得到想要的东西,一般是通过市场交换;另一方面它的能量又具有以下不同于一般商品的几个特性:
1)电力产品的无形性。电力产品本身存在一些特点,比如无形、无色等,它会利用一些方式去呈现,基本上是利用电器。在其消费当中,安全、可靠的特性是必要的,特别是对于客户来说,所以应尽量做好这方面的工作。
2)电力产品的物流特殊性。对于电力产品传递运输方面的问题,有一点是必须要影响它的,那就是电网的质量。它想要进行传递运输一定会通过输配电网,所以对电网质量有较高的要求。
2 电力营销的特殊性
电力营销表示电力公司通过周围环境的改变也在随之发生一定的改变。对于电力市场来说,它是一个服务问题,只是将那些问题进行了细化,比如服务的质量,供与求之间存在的联系等。对于电力营销的业务问题,包含了以下这些方面:业务扩充、变更用电业务、营业电费管理、电价管理、电能计量管理、供用电合同管理、用电检查。
对于电力营销来说,它本身具有一定的意义:利用一定的方式能够让客户满意地尽量去做;通过提高电力营销效率,保障电力公司的经济效益,提升终端能源消费比例;通过优质的服务,塑造良好的企业形象,与客户建立良好的业务关系实现共赢;通过调整营销手段,全方面定位,促进区域发展,实现企业经济效益和社会效益的双重目标。
3 电力营销的特点
营销主要表示利用一些技巧从而把产品供给客户,让客户得到东西并且是很愿意得到的。营销学首先是一门学科,主要是讲企业通过一定的方式去满足整个相关的市场需求,并且还能够让企业得到一定的利益。营销学这一门学科主要是通过识别没有被满足的需要,确定它的市场,并且能够发现其中带来的效益,从而去发现适合的企业入驻市场,并且给予市场需求产品。
电力营销主要表示随着电力市场的改变,利用客户中心供与求的联系,让服务对象得到安全可靠的产品和让人点头称赞的服务。
电力营销有以下的三个目标:必须迅速地发现电力需求,改变并且能去适应,能及时地满足客户对产品的需要;进行电力营销的时候,尽量让效率达到最顶峰,从而使企业得到较大的经济方面的利益;通过较好的服务质量与客户之间构建较好的业务方面的联系,从而打造一个较好的企业形象等。
电力营销不仅有以上的那些特征,还可以传播某种观念、文化等,因为电力产品与行业本身存在的奇特性,也让电力营销拥有了别致的特征,主要表现在以下几个方面:
1)供需双方的平衡性。由于电力产品具有一定的特性,比如非储存性,就是因为这样,对其供与求的关系也有了一定的要求,但是由于它的需要量改变频繁,供给量改变次数少些,从而可以从两个点去确定平衡性的地位,首先人民的日常需求要满足,然后是确保企业能够在此基础之上能够较好地发展。
2)产品生命周期方面。由于电力产品存在的本身性质,比如它的公用性,也是因为这样,电力市场的性质也在发生改变,比如不可放弃的性质,从而导致电力产品没有基本产品的生命周期,因而受到影响,主要是经济结构与发展方面。
3)产品的定价方面。不同于其他的产品定价,它本身是会遭到市场的影响,特别是供与求方面,市场都占据着主要地位。现如今,它不仅受到市场的影响,也得到了相关政策的局限,不再简单,同时也不足够变通。
4)产品种类方面。不同其他的产品分类,由于它本身存在的非储存性,导致其同质化,依用电的各种因素的差别,来分开定价。
5)产品销售的区域性。电力产品物流的特殊性,决定了电力产品的销售必须依托电网的发展,电网的形成主要取决于用电结构和一次能源在电网中的分布,电网规模及电网结构造成了销售市场的区域性。
6)产品销售的间接性。不同其他产品能够快速得到部分需求,它在销售方面,大部分是靠着电器的新研发去使用它。
4 如何做好电力市场营销
随着科学技术的进步、大规模生产的推广与科学管理,电力市场营销取得了很大的进步,但也有许多应该注意的事项。西奥多·莱维特曾对市场营销观念和推销观念做过比较,并指出市场营销管理注意买方需要,推销观念注重卖方需要。可见市场营销跟推销观念有质的区别,不能单纯地理解为就是在推销。所以要做好电力市场营销有以下措施可供参考:
1)电力市场营销战略在很大程度上取决于电力企业的规模及地位和实力,要正确地选择电力市场营销战略上的方向。
2)对电力企业现有的业务前景进行评估和分析,制定电力市场营销的发展战略,必须要认真确定电力企业现有的产品或业务。
3)服务市场营销具有独特的属性,不能简单地把传统的电力市场营销理论用于解决服务营销面临的问题。
4)高技术的电力市场营销与传统的市场营销相比较,虽然并未发生大的改变,但却要寻找它们最根本的区别,取长补短,这样才能使电力市场营销活动进行得顺利。
5)电力市场营销体系其建设工作涉及面广,它涵盖了管理决策、经营业务、数据采集等多方面的工作,要想实现资源使用效益最大化,必须要有一个先进的网络营销体系和完善的电力市场营销的技术支持体系。
