摘 要： 跨境电商的蓬勃发展,为中小外贸企业带来诸多发展机会的同时,也为其带来更多挑战。而对于“小而美”的中小企业跨境电商而言,相互间的协同就成了改变其困境的必要方式。据此,着意从其协同缺失的表征出发,从信息、业务、资源和利益四个方面建立相互间的协同机制,提出协同优化的路径措施。
关键词： 中小企业; 跨境电商; 协同机制;
0 、引言
随着国际化的不断演进,我国居民对境外商品的需求也愈加多样化和复杂化。在这种需求变动的推进下,跨境电商蓬勃发展起来。2015年,在全球贸易增速放缓的情况下,中国跨境电商依然保持逆势增长。2018年,中国进出口跨境电商整体交易规模达到7.9万亿元。跨境电商的蓬勃发展,为国内中小外贸企业增加了更多的海外市场机会。但与此同时,中小跨境电商发展也面临困境:对内企业间产品同质化及恶性价格竞争严重,对外面临物流、支付、诚信三大挑战。如何把握好中小企业间的协同合作,成了亟需解决的问题。
1 、中小企业跨境电商协同缺失表征
1.1、 产品定位上缺乏协同
从当前的跨境电商市场不难看出,中小企业跨境电商在产品定位上模糊不清,产品定位差别不大。这种产品同质化,一方面导致企业间恶性价格竞争严重,利益受损;另一方面,削弱企业自身竞争力,使其更容易被大企业所击倒。而如何从产品定位上将各家中小企业区分开来,更多地需要中小企业间的相互协同。
1.2、 物流方案上缺乏协同
物流配送的速度和质量不仅关系到顾客的满意情况,而且关系到交易是否能真正完成。同时,与大企业相比,中小企业具有订单小、批次多和采购周期短等特征,对物流的速度要求较高。当前中小企业可选的物流模式主要有三种:国际小包和快递、海外仓储和集合后规模化运输,但都存在资金投入大、物流配送慢等弊端。因此,物流依然是困扰中小企业跨境电商的重要问题。
1.3、 信用建设上缺乏协同
中小跨境电商企业由于规模较小、规范性较差、质量参差不齐,在信用建设上难度较大。中小企业通常各行其是,盲目生产同质化产品,缺乏品牌度,质量上也不能保证,在物流、交易支付等方面都过于依赖第三方。要想改善这种信用困境,单靠某一个中小企业几乎是不可能的,因此,中小企业间在信用建设上相互协同,就显得尤为必要。
2、 中小企业跨境电商协同机制构建
针对中小企业跨境电商的发展现状,本文从电商生态系统的协同理论出发,结合上文中提出的中小企业跨境电商在协同方面存在的问题,提出应当从业务、信息、资源和利益四个方面建立中小企业跨境电商的协同机制,以促进其行业发展。
2.1、 信息协同
信息协同为前提。在信息化时代,信息协同是跨境电商,尤其是中小跨境电商企业发展的首要前提。而从标准制定、平台构建两方面建立良好的信息协同机制是解决信息协同的有效措施。
2.1.1 、标准制定
产品质量和服务质量的控制有赖相关质量标准的制定。跨境电商中的核心企业应当根据实际交易情况,组织建立相关质量标准的认定情况。既为商家解决信息不对称问题中的技术问题,同时也为消费者提供了商品选择的依据和标准。
2.1.2 、沟通平台构建
沟通平台的构建指的是,通过相关约束激励机制,创造一个让所有成员愿意并且能够共享信息的环境。平台既是提供信息的平台,帮助中小企业打通供应链上的信息沟通,也是提供服务的平台,基于大数据挖掘可以为中小企业提供销售或者物流上的建议。
2.2 、资源协同
资源协同为关键。中小跨境电商企业的特征之一就是所拥有的资源有限,因此在其发展过程中面临的诸如支付、物流、通关等众多问题也就更加严峻。针对跨境电商行业,中小企业间的人力资源、物流资源以及信息资源等的相互整合更有利于行业发展。
物流资源方面,可以通过组建企业联盟的形式,加强与物流企业谈判的话语权,降低物流成本。同时,中小企业可以通过与大的跨境电商平台合作,通过海外仓租用等形式节省物流成本,共享物流配送。在信息资源方面,通过信息平台的搭建,或者签订信息协议的方式,共享一部分关于政策、人才、物流方面的信息资源。与此同时,积极利用跨境电商平台的大数据优势,即时把握市场信息,做出有利决策。人力资源整合可以通过与高校联合培训的方式,获得人才。
2.3、 业务协同
业务协同为重点。现实生活中,中小企业面临融资渠道不健全、市场操作不规范,物流运作不协调等诸多问题,致使其资源整合和协同难度较大、成本较高。如何满足业务发展需要,提高管理水平,业务协同成为重点。
中小企业跨境电商间的业务协同包括两方面:业务规范的制定与业务协同。其中制定业务规范需要大企业的领导,也需要小企业的参与,通过深入调研中小企业的实际运行情况,找出业务操作的关键路径,并利用运筹学的思想进行路径优化,按照专家意见进行修订,然后将其规范化,行文化,制定出相对科学的业务规范。业务协同的具体执行则需要中小企业的共同参与,共同落地业务规范,根据实际运行情况协商修改业务规范。
2.4 、利益协同
利益协同为保障。在中小跨境电商企业这个集群,由于数目众多、核心竞争力不强,拥有的市场资源有限,因此中小企业面临着更大的竞争压力。而这种竞争压力很容易造成市场的恶性竞争,进而造成整个行业的利润率下降。
中小企业间的利益协同是企业间协同的根本保障。利益一致是利益协同的首要条件,中小企业通过联盟等合作方式,能够集合顾客资源和销售资源,扩大整体市场份额。通过集群效应降低融资成本、物流成本、交易成本等成本,实现收益最大化。其次涉及利益分配,分配利益应秉承平衡和民主的原则。各方积极参与初始分配方案的协商制定,作为领导型企业应当根据实际交易情况和相关标准进行利润的调整与分配。最后利润分配过程中总会出现利益冲突的情况,领导族群应当在规则透明化的原则之上,建立激励约束机制,奖惩分明,促进整个产业的健康有序发展。
3 、中小企业跨境电商协同优化措施
平台、企业是跨境电商发展的两大主体,政府是最重要的环境因素。基于协同机制的指导,本文提出主要从政府、平台和中小企业三个方面来对中小跨境电商企业间的协同关系进行优化。
3.1、 政府角度
政府的政策支持是中小跨境电商协同发展的重要支撑。一方面政府通过完善电商相关基础建设和政策法规,为中小企业跨境电商提供公共服务与政策支持。另一方面政府基于第三方立场,通过实施有效监督,规范市场行为来促进中小企业跨境电商协同发展。
3.2、 平台角度
电商平台作为与中小企业密切相关的关系方,应当积极发挥信息沟通与交流的功能,同时应当利用自身拥有的大数据,为企业提供有价值的信息,解决好中小企业之间的矛盾冲突,做好服务者的角色。跨境电商平台积极提高自身服务能力,搭建企业-平台间信息互通长效机制,协同推进行业发展。
3.3、 中小企业角度
中小企业作为协同的主体,发挥最重要的作用。另外应当利用企业联盟等形式,积极发挥其在融资、交易等方面的优势,降低成本,提高利润。同时,应当积极遵守业务规范,规范化自身运作流程。中小企业通过生态位分离找准品牌定位,提高自身竞争力,与行业共繁荣。
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