摘要：本文首先对影响战略业绩评价的环境因素进行分析, 并对战略选择的业绩评价进行探究, 企业生命周期和战略业绩评价进行分析。
关键词：企业战略业绩评价体系; 影响因素; 特征;
随着经济的发展, 传统的战略业绩评价体系已经不能适应现代企业战略管理的要求。本文从影响企业战略业绩评价的环境因素、战略选择的业绩评价、以平衡记分卡来看企业生命周期各阶段的特点以及企业成长期战略业绩评价指标进行了系统的探究。
一、影响战略业绩评价的环境因素
(一) 企业外部环境
企业战略管理会受到外界因素的影响, 这些因素影响着企业战略发展的方向, 从以下两个方面展示出:
第一, 政治因素, 自我国加入WTO后, 我国经济发展迅速, “BRIC”的影响力也在逐渐增加, 传统的限制性行业也逐渐对外资开放, 对于中国企业的发展既是挑战也是机遇。随着企业的不断壮大, 中国企业也将进入国际市场, 与他国有实力公司进行市场竞争, 企业在国内外所面临的市场竞争形式, 只会越来越激烈。
第二, 第三次科技革命的到来, 不仅传统的营销媒体带来的冲击, 也给传统战略管理的企业提出了新的挑战。随着电子营销这一概念的兴起, 消费者正式迈入了网络消费的领域, 2018年双11狂欢节仅仅在一个小时内天猫交易额超过了666亿元, 2018年双十一整天的天猫交易额就达到了2135亿。对于企业来说网络营销渠道已经与传统的营销渠道已经不分伯仲了, 甚至还有赶超的趋势。
(二) 企业内部环境
各企业会由于自身的内部环境不同而选择不同的经营战略, 从而影响构建战略业绩评价体系, 本文从两个方面分析了企业内部环境影响企业战略业绩评价体系的原因:
第一, 企业的组织结构。企业的组织结构是企业进行资源分配和权力分配的载体, 它与业绩评价系统共属于管理控制系统的一部分, 它是通过组织企业内部的各种要素资源, 来与业绩评价系统进行配合, 因此构建企业战略业绩评价体系时要根据企业组织结构的变化及时进行调整。
第二, 企业的文化。企业文化对企业管理有着重要的影响, 良好的企业文化可以约束员工的工作行为、调动员工工作的积极性、增强企业内部的凝聚力。不仅如此, 企业文化有助于企业经营战略的有效落实和实施, 维护企业的声誉和形象。同时, 企业文化也会受到外界环境的影响, 造成影响企业战略利益的事情发生。因此在战略业绩评价体系中, 要认识到企业文化对企业发展的影响, 在战略业绩评价体系中适当增加企业文化评价的相关内容。
二、战略选择的业绩评价
(一) 成本领先战略的业绩评价特征
对使用成本领先战略企业进行战略业绩评价时, 我们要通重点考察以下四点:第一, 企业产品的成本费用, 只有企业的成本费用低于其他竞争企业, 才能有占领市场的机会;第二, 重点关注产品的市场占有率, 市场占有率直接反映企业成本领先战略的实施效果;第三, 企业的生产规模一定要达到能够承受低成本销售的压力, 实现薄利多销的利润方式。第四, 要及时更新先进的生产设备, 提高企业的生产效率, 保持成本优势。
(二) 差异化战略的业绩评价特征
对实行差异化战略企业进行战略业绩评价时, 要重点考察以下三方面;第一, 重点关注企业产品销售的净利率, 由于差异化战略企业的产品价格相对较高, 生产成本也比较高, 所以需要较高的销售净利率, 抵消由于价格高市场占有率低等问题。第二, 控制产品的生产费用。在保持的产品特色的同时, 尽量降低产品生产的成本费用, 提高利润。第三, 差异化战略企业要在企业自身情况允许的条件下, 注重产品的研发和创新, 保持和提高企业自身的差异化程度。
三、企业生命周期和战略业绩评价
(一) 以平衡记分卡来看企业生命周期各阶段的特点
1. 以平衡记分卡来看企业创立期阶段
(1) 财务方面:由于企业刚刚成立, 企业的规模小, 销售增长率相对较低, 现金收支比呈现负, 成本费用高, 销售利润低, 总的来说财务呈现亏损状态。
(2) 客户方面:产品知名度较低, 市场占有率低, 客户获取率自然而然也就比较低。
(3) 内部运营方面:企业的创新能力强, 组织结构简单, 企业运行十分灵活, 但是企业内部的管理制度不规范, 生产经营的绩效较低。
(4) 学习与成长方面:企业成立初期, 企业员工的各种能力水平不高, 但容易受到创业理念的激励, 具有开拓精神, 有较强的内部凝聚力, 企业决策依赖于创业者, 企业组织充满活力。
2. 以平衡记分卡来看企业成长期阶段
(1) 财务方面:企业的规模逐渐扩大, 产品销售增加, 销售增长率提高, 企业的生产工艺逐渐成熟, 生产成本降低, 利润逐渐增加, 企业财务状况有亏损转为盈余。
(2) 客户方面:企业的市场占有率增加, 品牌的知名程度提升, 客户获取率提高。
(3) 内部运营方面:企业仍旧保持创新能力, 但企业的管理和组织结构复杂化, 企业内部管理制度开始完善, 生产经营绩效开始明显提升。
(4) 学习与成长方面:企业员工的综合能力随着企业的发展不断提升, 企业的信息管理能力不断增强, 企业员工仍旧保持凝聚力但相较创立期来说有所减少, 企业决策程序化, 企业组织活力降低。
3. 以平衡记分卡来看企业成熟期期阶段
(1) 财务方面:企业的规模达到最大, 销售增长率增至最高在, 增长率上升缓慢, 产品生产成本较低, 产品利润较大, 企业盈利高。
(2) 客户方面:企业的市场占有率达到最大, 市场竞争激烈, 客户获取率趋于稳定。
(3) 内部运营方面:企业创新能力下降, 管理和组织结构错综复杂, 企业制度流程规范, 企业生产经营绩效强。
(4) 学习与成长方面:企业员工综合能力强, 企业信息管理科学合理, 员工凝聚力降低直至消散, 企业决策程序化强, 企业组织活力减退。
4. 以平衡记分卡来看企业衰退期期阶段
(1) 财务方面:企业规模开始缩小, 销售增长率开始降低, 竞争市场压力大, 企业盈利降低。
(2) 客户方面:企业产品逐渐被替代品所取代, 产品的市场占有率开始萎缩, 客户获取率明显降低。
(3) 内部运营方面:企业创新能力较差, 企业组织结构臃肿, 企业制度僵化, 企业生产经营绩效下降。
(4) 学习与成长方面:企业员工的能力逐渐降低, 企业信息管理能力逐渐降低、内部凝聚力低, 决策过程流于形式, 企业组织活力较差。
(二) 企业成长期战略业绩评价指标
1. 短期财务业绩评价指标
短期财务指标主要内容包括两个方面:
第一, 企业的盈利能力指标。它主要包括营业利润率、成本费用利润率、盈余现金保障倍数、总资产报酬率、净资产收益率、资本收益率。实务中, 上市公司常采用每股收益、每股股利、市盈率、每股净资产等指标来评价公司的获利能力。
第二, 偿债能力指标。由于成长期的企业, 企业经营状况还不稳定, 但资金需求量大, 目前的经营活动所提供的现金流还不能满足企业的运营的需要, 需要用过负债融资解决短期内资金短缺的缺口, 因此需要开考察企业偿债能力。偿债能力衡量指标主要包括现金流动负债比率、动比率和速动比率三项。
2. 长期竞争能力评价指标
长期竞争能力评价指标主要内容包括两个方面:
第一, 客户层面的评价指标。处于成长期的企业虽然占有了一定的市场份额, 但是在消费者中的知名度不是普及, 与竞争企业相比, 市场占有率仍旧较低, 因此在进行客户层面的评价指标时, 要从市场占有率、客户利润率以及消费者满意度进行考察。
第二, 内部业务流程层面评价指标。成长期的企业想要迅速占领市场赢得消费者的青睐, 就要不断提高企业的运营效率, 保证产品的质量和服务的质量。因此在进行内部业务流程层面评价指标时, 要从售后服务质量指标、产品质量指标以及机器设备利用效率指标进行考察。
四、总结
综上所述, 企业战略业绩评价体系是企业战略管理的重要手段之一, 而战略业绩评价指标体系又是战略业绩评价体系的核心部分, 加强对企业战略业绩评价的重视程度, 对企业的战略发展奠定坚实的基础。
参考文献
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